春节期间，兰州市12315接收消费者投诉举报221件
2021-02-20 11:42
新甘肃客户端兰州2月20日讯（新甘肃·信息兰州网记者 金奉乾）记者今天从兰州市市场监管局获悉，春节期间，兰州市12315投诉举报调处指挥中心24小时值班，共接收消费者投诉、举报221件，其中，投诉175件、举报46件。
检查酒类商品
消费者咨询投诉举报热点问题主要集中在餐饮和住宿服务；一般食品；文化、娱乐、体育服务三个方面。其中，餐饮和住宿服务类共49件，占投诉、举报总量的22%，主要涉及的问题为：餐饮场所不能保持清洁的环境条件，卫生质量不过关，食物中含有异物；网上团购套餐与实际用餐情况不符；部分宾馆住宿条件差，热水供应不足、寝具清洗后未彻底晾干；以各种理由推脱或拒开发票等。
开展节日市场检查
一般食品类共35件，占投诉、举报总量的16%，主要涉及的问题是：生产过程中，预包装食品违反《食品标签管理规定》；销售过程中，经营超过保质期的食品，销售假冒伪劣产品等。
文化、娱乐、体育服务类共22件，占投诉、举报总量的10%，主要涉及的问题是：商家提供的服务与宣传不符；因经营者歇业、转让、资金链断裂等原因导致无法继续营业，服务得不到保障，消费纠纷不断。此外还存在办理会员卡时的承诺不履行、服务缩水、服务态度差等情况。
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