“最美路姐”金昌高速上绽芳华

2021-02-19 15:41

宗旨。面对有些司乘人员的不理解不配合，甚至是谩骂和侮辱，她们就要受委屈、忍屈辱。但微笑是她们的灵丹妙药，也是一把神奇的钥匙。一个微笑，就可以化解收费员与司乘人员的隔阂，打开司乘人员心灵的窗口。
2019年8月的一天，正值“焉支红”女子服务班组值班，一辆运输新鲜蔬菜的大型货运车驶入收费站，因货物超载而不能享受“绿色通道”减免政策。收费员李莉虽耐心解释政策，但司机仍恼羞成怒，在大庭广众之下用不堪的言语大声辱骂李莉。她顿时泪如泉涌。但是，李莉知道文明服务的重要性，轻拭泪水后继续面带微笑解释着政策。货车司机眼看耍赖不成，愤怒地将通行费甩到她的脸上说：“拿去买烧纸吧！”面对无端羞辱，她扬起笑脸，快速从地上将钱捡起，熟练地操作完流程，继续带着诚恳的微笑说：“祝您一路平安，再见！”李莉的做法维护了公路人的形象，赢得了单位领导和同事们的好评。
　　奉献爱心，服务社会
“焉支红”女子服务班组的成员因为共同的理想走到了一起。她们始终秉承“服务至上、注重细节”的工作理念，积极开展“奉献爱心、服务社会”等便民优质热情的服务。
工作之余，她们主动加入单位的“紫金花志愿者团队”。每逢月末休息时间，便去金川区龙门里社区慰问空巢、残疾老人，帮助行动不便的老人洗衣做饭打扫卫生。重大节假日车流量骤增，她们义不容辞地放弃休息时间配合站长认真落实节假日免费通行的惠民政策，发放文明交通、安全出行宣传材料。从便民服务台热腾腾的茶水、常用的急救药品、旅游景点通行指南到修车工具，她们就像冬日的暖阳，温暖着每一位需要帮助的司乘人员和群众。

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2020年春节，面对春运保障和新冠疫情，服务班组勇担责任、坚守岗位，定时对工作区域、食堂、站区车辆消毒，为站区出入人员登记、检测体温，并主动放弃休息时间，配合金昌市防疫部门的工作人员为来金、返金人员检测体温、排查外出情况，用娴熟的业务保障着应急物资运输车辆的快速通行，为司机送去急需用品。她们用坚守履行着高速人对疫情防控的责任与使命。如今，再一次面对新冠疫情在全球的汹涌发展，作为金昌最前沿阵地的金昌收费站，更是树牢底线思维，慎终如始做好外防输入、内

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