“最美路姐”金昌高速上绽芳华

2021-02-19 15:41

“北方有焉支山，上多红蓝草”。金昌，作为丝绸之路上的重镇，与焉支山遥相呼应。
走进镍都金昌的第一站——金昌收费站，有一支由7位仪表大方、年轻热情的姑娘们组成的年轻团队，扎根三尺票亭，把简单的事情重复做，用优质服务践行着社会主义核心价值观；用最灿烂的笑容、最甜美的声音坚守着初心，迎接八方来客；用高效、真诚、自信、团结谱写了一曲曲畅行陇原高速的赞歌。她们就是被中国公路学会评为“最美中国路姐团队”的金昌高速公路收费所金昌收费站的“焉支红”女子服务班组。

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　　上岗一分钟，干好六十秒
走进“焉支红”女子服务班组，就会发现班组成员来自不同的地域。上班期间，她们熬最深的夜，看最早的日出，每天与形形色色的司乘人员打交道，有质疑、有委屈、有感动，也有惊喜，但微笑服务是她们共同的品质。一个简单的微笑，一个会心的眼神，都饱含着收费人员的热情与职业精神。
班长张倩雯说，每当在工作中遇到挫折、气馁时，都会想起10年前刚踏入高速行业时第一个夜班发生的那件事。那天特别冷，坐在票亭里穿着棉衣，插着电暖气，脖颈还是冷飕飕的。一辆煤车缓缓驶到窗口，她有点不舍地拉开窗户，想着快点收完费赶紧把窗户关上。正当她准备说“您好，请出示通行卡”时，突然被眼前的一幕怔住了。司机的全身被煤灰覆盖，只露着白色的眼球和牙齿。她眼睛里闪过一丝泪光，心里充满了同情和敬意，理了理情绪轻声说：“师傅您辛苦了，请把通行卡给我。”司机充满善意地回答：“你也辛苦，这么晚了还在为我们服务。”她快速地收费打票，露出最温暖最真诚的微笑，说道：“请小心驾驶，一路平安！”并一直目送他驶出目光之外。从那天起她知道收费人员和司乘人员之间并不只有矛盾，更多的是沟通、相互理解和体谅；也是从那天起，她工作的服务初心就有了，那就是要用最美最真诚的微笑，迎接每一位司乘人员，消除他们的一身疲惫。直到今天，班组成员换了一茬又一茬，但一直把这种初心通过微笑和眼神传递给每一位司乘人员。

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收费工作是一个窗口行业。爱岗敬业、无私奉献，是她们追求的永恒

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