【幸福年·就地过】坚守岗位，做火车司机的“贴心管家”

2021-02-09 16:46

童洁查看叫班计划通讯员叶学梅摄
　　新甘肃·信息兰州网记者韦德占
2月5日凌晨4时，兰州铁路局兰州生活段银川高铁公寓的值班室灯火通明，一夜没合眼的童洁滴了几滴眼药水，继续盯着电脑中密密麻麻的叫班计划和叫班登记，生怕误了时间。
童洁是兰州生活段银川高铁公寓的一名值班员，她的工作是保证在铁路行车公寓休息中的乘务员准点出乘。一晚上，她要接来送走一批又一批的铁路乘务人员。
今年春节，家在银川的童洁决定响应“就地过年”的号召，继续坚守在春运第一线。她说：“坚守岗位是我的职责，让旅客安全回家更是我们铁路人的使命。”
公寓值班员是铁路系统的幕后工种。作为铁路运输链的起点，行车公寓的任务就是为所有值乘的乘务员做好后勤服务保障工作，确保他们充分休息。
从乘务员入寓接待登记到叫班过程中“一叫、二催、三复查、四签认”的各个工作环节，都需要非常细心、严谨，所以在行车公寓叫班岗位上诞生了多位“女战士”。

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童洁接送铁路乘务人员通讯员叶学梅摄
今年47岁的童洁，从事值班员岗位十多年，四年前患上了克罗恩病，需长年服药治疗。但她仍然坚守在值班员岗位，默默无闻、热情周到地为铁路乘务员服务。
同事们对童洁的评价是“三心二意”，即细心、耐心和热心，有服务意识和责任意识。她总是自备一个针线包，遇到乘务员的扣子掉了、衣服脱线了，她会主动帮他们缝好，她还用废旧纸张裁出一摞小纸片，若有乘务员反映房间灯泡烧了，门锁不好开了，她都一一记录下来，及时请维修工维修。如果通知停水、停电，她每次都会写在小纸上，注明停电时间、停电班组，及时发给相关班组管理员，并在值班室的电脑上贴上停电通知。

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童洁查看叫班登记通讯员叶学梅摄
童洁所在的这个公寓日均接待400余人次，进入春运后，叫班任务更重了，夜间高峰期有时1个小时内就接待十五六趟班次。“春运开始后叫班计划增加了不少，我们的叫班工作需要更加仔细。”童洁说。

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