借贴膜拆除无钥匙进入系统庆阳西峰这家4S店“偷梁换柱”为哪般？

2021-02-08 10:42

2021年1月29日，记者来到位于西环路的鹏龙公司4S店了解情况。4S店负责人介绍，此事确实是发生在他们店，涉事车辆的销售是他们店里一名年轻的销售顾问负责的，事情的责任也在这名销售顾问，事情发生后这名销售顾问主动承担了责任，目前已经就此事与车主达成了和解协议。
说到此事，4S店负责人表示他们也是有苦难言。“这个无钥匙进入的功能确实不是该款车型的原厂车配置，是我们4S店于去年8月份自行加装的。我们与客户达成的购车协议里面，也明确了交易的车辆型号。现在的车辆配置都是透明的，在网上就能查。所以，严格意义上来讲，这个系统是不应该包含在此次销售的购车款内的。”4S店梁经理说。
谈及造成此事的原因，鹏龙公司4S店的销售部负责人贺经理表示，主要是由于该车辆的销售顾问跟车主在交接时，就无钥匙进入系统为4S店后期加装并非原车标配问题没有沟通到位造成。据了解，负责此次车辆销售的销售顾问小段是2020年9月份才到4S店就职，此前刚经过3个月实习期，于2020年12月1日才培训上岗。“刚上岗的销售顾问对加装的该系统并不知情，所以在车辆交接环节没有就此系统的归属问题跟车主进行交涉，从而造成后面事件的发生。”贺经理说。
“我是在1月7日盘库时发现店里少了一个无钥匙进入系统的，一开始不确定是在哪辆车上，经过查验最后确定了是在杨女士的车上。当时我就慌了，担心公司追责，所以并没有第一时间向公司汇报。发现问题后我给杨女士打过一个电话，但没有打通，后来杨女士的朋友开车到店里贴膜时，我自作主张对该系统进行了拆卸并归库。”销售顾问小段告诉记者。小段说，事情发生后，他及时跟车主道了歉，寻求车主谅解，也愿意主动承担责任，希望就此事能够达成和解。
4S店负责人表示，知晓该事件后，4S店积极与车主进行沟通调解。“事情发生后，我们能理解车主的心情，也愿意承担相应的责任。由于该事件达不到换车和退车标准，在具体和车主的协商过程中，我们就补偿标准前后进行了很多次交涉，最后达成并签署了和解协议。2021年1月28日，除赠送保养外，恢复无钥匙进入系统和3000元补偿款，已经全部兑现。”
　　律师：责任主体明确，应按协商结果兑现补偿
针对此事，记者采访了甘肃隆庆律师事务所律师闫鑫。他认为，鹏龙公司的销售顾

共有评论0条

<返回

<返回首页