工行西固支行营业室以“工行驿站”为阵地传递服务温度展现社会担当

2021-02-04 10:33

信息兰州网讯为贯彻落实上级行关于“实干为民、创新惠民”的工作要求，中国工商银行兰州西固支行营业室以“工行驿站”为阵地，持续提升亲民、益民、利民的社会形象，力求传递大行的服务温度，展现大行的社会担当，通过“工行驿站”的落地，得到了广大市民的一致好评。
“工行驿站”是在网点的厅堂设立的共享服务区域，在此区域内为广大市民提供一站式的便民，惠民服务设施，让广大客户群体在工行也能感受到日常生活的便捷，感受到来自大行的服务温度。
该网点针对市民的实际需求，提供了爱心座椅、充电器、共享雨伞，医药箱等生活中常用的便民服务设施，配备了饮水设备和一次性的水杯，方便客户的使用且干净卫生;配备了相应的碎卡机具，方便回收废弃卡片。此外，还配备了宣传教育区域，放置银行业消费者权益保护宣传刊物和普及金融知识等宣传折页，方便客户的阅读和普及。
自疫情期间，网点提供了消毒用品，洗手液及口罩等防护措施，将保护广大市民，服务于广大市民放在第一位，将“客户至上、服务至上”的理念充分的体现出来。工商银行一直以来都是一家服务有温度、可信赖有保障的大行，今后，该行营业室也会将这种有温度的服务做好做大，将“实干为民、创新惠民”的服务品质延续下去。 (龚大勇刘燕)

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