甘肃省12315全面实现“一号通办” 去年挽回消费者损失6千余万元

2021-02-02 14:44

我省12315全面实现“一号通办”
去年挽回消费者损失6千余万元
信息兰州网2月2日讯据兰州日报报道 2月1日，记者从甘肃省市场监督管理局12315指挥中心了解到，2020年，甘肃12315系统共接收登记反映问题408784件，同比增长59.45%。其中，咨询304916件、投诉70776件、举报28963件、建议3961件、表扬167件、检举1件，为消费者挽回经济损失共计6690.95万元。电梯应急平台处置电梯困人5704件，解救人数15512人，电梯故障1523件。
　2020年共登记消费者投诉70776件
去年，我省12315全面实现 “一号通办”，为消费者提供了更方便、更快捷、更高效的服务，全省接收登记消费者咨询、投诉、举报量呈上升趋势，2020年咨询、投诉、举报登记量同比增长分别为62.56%、32.62%、125.71%。共登记消费者咨询问题304916件，同比增长62.56%。其中，涉及市场监管系统问题咨询290211件、非市场监管系统问题咨询14705件。涉及市场监管系统的290211件咨询中，消费问题218658件、电梯问题51928件、物价问题14376件、两品一械问题5249件。
2020年全年共登记消费者投诉70776件。全省各级市场监管部门为消费者挽回经济损失共计6690.95万元，同比增长10.09%。
商品类投诉33530件，占投诉总量的48.37%，同比增长30.49%，居前十位的依次为：交通工具、食品、服装鞋帽、房屋、家居用品、家用电器、烟酒饮料、装修建材、通讯产品、首饰。
服务类投诉37236件，占投诉总量的52.63%，同比增长34.57%，居前十位的依次为：餐饮与住宿服务、销售服务、物业服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务、制作保养修理服务、教育培训服务、房屋装修服务、专业技术服务。
全年共登记举报28963件，同比增长152.71%。举报问题主要集中在：侵害消费者权益行为、价格违法行为、产品质量违法行为、无照经营违法行为、不正当竞争行为、违反登记管理行为、城乡集市贸易中违法行为、违反食品安全法规、广告违法行为、商标违法行为。
　登记“两品一械”6036件

共有评论0条

<返回

<返回首页