兰州市全力推进政务服务标准化规范化便利化 “小兰之家”成为兰州政务服务新品牌

2021-01-27 10:06

应需、随时可办、自助服务”和“早晚弹性办、中午不间断、周末不休息”的原则，在全市各级政务服务大厅，谋划推行全天候政务服务。兰州市政务服务工作被命名为第一批全省法治政府建设示范项目。
　　优化审批流程提升政务服务能力
项目审批事关政务服务能力水平，关乎群众办事体验感。在政务服务中，我市坚持目标导向，注重“顶层设计”和流程再造，着力提升服务成效度深化工程建设项目审批制度改革。在优化审批流程方面，将政府投资房屋建筑项目、政府投资线性工程项目由75个工作日压减至72个工作日；将一般社会投资项目由54个工作日压减至51个工作日，将小型社会投资项目由49个工作日压减至46个工作日；将带方案出让项目由34个工作日压减至31个工作日；将一般社会投资非营利性项目由65个工作日压减至62个工作日；将一般工业项目由49个工作日压减至46个工作日；将现状改建项目由49至58个工作日压减为46至55个工作日。通过“减、放、并、转、调”（其中，减少9项、下放1项、将37项合并为11项、转为内部协作事项11项、调整审批时序11项）等改革措施，大力压减、整合事项，工程建设项目审批及办理事项清单保留事项从2019年的90项压减到目前的62项，压减幅度接近三分之一。
对省、市列入的重大工程建设项目审批提供“保姆式”上门服务。帮办代办工作人员深入项目建设单位或现场一线上门对接，现场指导项目单位备件,开展审批咨询专人全程帮办服务，协调职能部门提前介入、联办预审，从项目立项到竣工验收环节所涉及的所有行政审批事项，以及用电、用水等公共服务事项和中介服务等，代办人员实行全程代办服务。备受关注的兰州十一中旧教学楼拆除重建项目、兰州白塔山段综合提升改造工程等项目均通过开展全程帮办服务，实现了项目审批。
　　强化平台建设健全政务服务运行机制
目前，我市已建成了兰州市政务服务“好差评”管理系统，开通政务服务网、“金城办”APP、窗口评价器、自助终端、二维码、短信等6类线上线下评价渠道。全力精简时限跑动，市、县两级已发布政务服务事项办理时限压减64829个工作日，压减率65.65%，平均时限5.93个工作日，平均跑动次数0.68次。开通特色服务专栏

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