兰州市全力推进政务服务标准化规范化便利化 “小兰之家”成为兰州政务服务新品牌

2021-01-27 10:06

安全的办事大厅。在此过程中，市政务服务中心主要从三个方面入手，在项目服务中，帮办市级项目158个，上门服务78个，为企业群众帮代办近5000人次。在民生服务方面，在大厅设立了引导、自主服务区。同时，通过硬件建设进一步优化营商环境，把高频服务事项优化到一楼窗口，打造了市场监管、税务、交警等服务专区，有效提升了大厅的办事效率。
　　擦亮“第一窗口”激发市场活力
党的十九届五中全会提出，要加快转变政府职能，深化简政放权、放管结合、优化服务改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化。在推进政务服务和“放管服”改革中，市政务服务管理局按照“传承创新、抓主保重、攻坚克难、服务发展”的总体部署和要求，在持续深化拓展服务承诺“四办四清单”管理制度的基础上，紧扣“不见面，一张网、一扇门、跑一次”，探索实践“五简五办五集成”政务服务模式，通过精心打造服务金城企业群众的“小兰之家”，以政务服务实效激发各类市场主体活力，助推兰州高质量发展。
市政务服务中心办事大厅是展示奋进兰州新形象的“第一窗口”。近年来，该中心始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化政务服务，全力提升一体化政务服务能力，不断提升人民群众的获得感和满意度。
据兰州市政务服务管理局副局长李朝春介绍，我市通过推进数据集成简渠道、实行全系统“一网办”，推进事项集成简要件、实行全周期“一次办”，推进资源集成简环节、实行全区域“基层办”，推进流程集成简程序、实行全过程“帮代办”，推进服务集成简时间、实行全天候“应需办”，使全市政务服务事项网上可办率达90%以上，57项事项实现“跨省通办”、83项事项“省内通办”、175项事项“全市通办”，赋予乡镇和街道10项行政许可和205项行政处罚权限。同时，针对“上班族”和特殊群体正常工作时间办事不便的问题，正在研究制定《兰州市推行应需延时政务服务实施方案》，按照“应急

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