甘肃省市场监管局发布2020年第四季度消费者投诉、举报情况综合分析涉食投诉依然是热点预付卡消费类问题多

2021-01-27 10:06

预付卡类投诉问题主要为：销售服务763件、文化娱乐体育服务621件、美容美发服务465件，共占投诉登记量的9.45%。
反映的问题主要有：商家因关门、倒闭或者转让，终止为消费者提供服务；储值卡余额不足时，不能以现金补差支付，需再行充值固定金额后才可使用等。
　　通信及互联网服务问题集中
2020年第四季度共登记通信服务类投诉问题主要为：通信服务757件，互联网服务192件，共占投诉登记量的4.85%。
反映的问题主要有：未经消费者同意擅自开通增值服务套餐或变更套餐；部分套餐资费不明确、告知不详实；网速达不到事先承诺的带宽；网络出现故障未能及时修复等。
兰州日报社全媒体记者袁文波

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