工行甘南广场支行上门暖心服务

2021-01-22 16:03

信息兰州网讯近日，中国工商银行甘南广场支行在社保卡激活过程当中，了解到一名企业退休职工代某某腿脚不便，常年卧病在床，无法亲自前来营业网点办理社保卡激活手续。得知情况后，该行业务主管及时与客户家属取得联系并约定次日上门办理。
第二天，该行两名工作人员按照事先约定的时间带上门为其办理业务。对老人进行身份核实后，随后指导老人将授权委托书内容填写完整。在填写过程中，老人对工行的上门服务表示衷心的感谢，解决了自己的燃眉之急。
工行始终努力不断提升金融服务内涵、践行优质文明服务的缩影，体现工行人耐心细致的服务态度和与客户之间的真情互助。坚持以“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”的服务理念，以客户为中心，持续不断地提升金融服务水平，真正打造您身边的银行，可信赖的银行!(马惠玲)

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