工行兰州广场东口支行依托“工行驿站”开展严冬暖心服务

2021-01-22 16:03

信息兰州网讯为进一步提升惠民服务能力，不断树立工行的服务品牌形象，近日，中国工商银行兰州广场东口支行依托“工行驿站”积极开展严冬暖心服务活动。
近日，随着气温的降低，疫情有所反扑。为此，网点严格落实防疫要求，每日对营业厅堂、智能自助设备、ATM机等服务设施进行清洁和消毒，并张贴“每日消毒”的温馨告示。同时，营业期间对每位进网点客户提醒佩戴口罩，逐一测体温并进行登记，提供免洗消毒液，确保到店客户安全。
用心提供暖心服务，营造温暖环境。为客户提供休息座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线上网、阅读书架、点验钞机等基础便民设施。特别是春节将至，又向每位进网点客户赠送春联，努力让广大客户从任何一个细微之处体会、感受、触摸到工行的贴心，温情与人性化服务。
年关将至，处于金融诈骗多发季，鉴于部分客户缺乏金融诈骗防范知识的实际，该行在驿站休息区放置如何防范金融诈骗的宣传折页，并主动向来驿站休息的客户讲解金融诈骗的类型及防范手段，提示岁末年初注意资金账户安全。
天气虽冷，人心不冷。在今年的服务品质提升工作中，该行将继续坚持提供优质暖心服务，以不断提升客户的体验感、满意度，让亲民、益民、利民、便民的大行社会形象更加深入全社会的人心。(龚大勇骆婧)

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