工行甘南广场支行为行动不便客户提供上门服务赢赞誉

2021-01-20 10:43

　信息兰州网讯近日,甘南藏区异常清冷，寒风凛冽。早上，一名女子神色焦急的进入广场支行营业厅，大堂经理见状忙前去询问：“您好，请问需要办理什么业务?”女子告诉工作人员由于自己母亲常年卧病在床，需要代为办理密码重置业务，但为防范金融风险，此类业务必须由本人亲自办理。支行负责人了解情况后，安慰该女士不要着急并告诉客户，工行可以为他们提供上门服务，客户听后面色逐渐舒展，稍稍有些放心。随后，支行负责人与客户约定了时间。
第二天一大早，刚开门营业，支行负责人便按照事先约定的时间与客户取得了联系，带领客户经理双人上门核实情况，顺利为客户办理了密码重置业务，为客户送去了工商银行的问候关怀，赢得了客户的赞扬。
工商银行上门服务是为客户排忧解难，卧病在床的老奶奶脸上也泛起了笑容，用微弱且有一丝颤抖的声音说：“没想到银行的工作人员能专程来到家里为我办理业务，真是辛苦了!谢谢你们!”听到客户这样说我们心里也是满满的收获感，我们要继续用心服务客户，争取用“服务之火”去温暖每一个客户。

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