智慧张掖，重新定义城市生活

2021-01-15 19:01

部门进行准确解答。

城市运行管理及应急指挥中心
张掖市12345服务热线是张掖市智慧城市PPP项目城市运行管理与应急指挥中心项目之一，该热线系统实现了“统一规划、统一服务、统一利用”一个中心多种使用的目的，有效提高了政府部门资源整合性、高效性、利民性，解决市民诉求，了解百姓心声。
“12345服务热线既是为民排忧解难的重要渠道，也是接受群众对政府工作的批评、建议、监督、拓展群众参政议政的重要通道，该系统于2020年6月首先在临泽县投入使用，半年内共受理群众来电诉求1600余件，办结率98.24%、及时办理回复率88.44%，成为群众反映民意的重要渠道。”安永文说，目前，张掖市其他县区也在进行全面推广。“伴随着我市‘智慧城市’建设的深入推进，城市服务APP、‘智慧校园’‘智慧交通’‘智慧旅游’、创业创新公共服务系统等九大板块的智慧项目相继实施，市民日益体验到‘少跑腿，事半功倍’的智慧生活方式，并能随时随地享受智慧城市带来的便捷和服务，各种资源全面共享变成了现实。”安永文说。

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