架起一座连心桥医患关系更和谐——保险“第三方”成为医生的好帮手患者的好朋友

2021-01-13 11:07

近年来，医疗纠纷多发、医患关系紧张,甚至在一些地方还发生医患暴力事件,导致在医疗救治过程中出现“医方有戒心、不敢为，患方预期高、不信任”的现象，这不仅严重影响了救治的工作效率，也沉淀了一定的社会矛盾。“再安全的手术都有发生意外风险的可能”“医疗风险不可避免”，这是国际公认的事实。如何在出现意外风险时尽可能避免发生医疗纠纷、如何合理预防和调解医疗纠纷、如何保障医护人员和患者的合法权益，北京宜保医院管理有限公司通过保险“第三方”，打开了“隔心门”、架起了“连心桥”。
科学传递关爱共识凝聚合力
现实中，医患双方在经济利益上存在对立，在医学知识认知上存在差异，疾病好转前医患之间的信任感明显不足。术前沟通时，医生给患者讲解风险，多数患者及家属心里有落差，认为医生借机推卸责任，从而加深分歧。《手术知情同意书》往往也是在不理解或缺乏法律常识的前提下签署的，导致签署知情同意书流于形式，术后医患纠纷依然高发。
保险“第三方”以中立的身份，向患者开展医疗意外风险安全科普，从患者角度为患者科学分析意外带来的风险和必须承担的后果，让患方更加清醒地认识到，战胜病魔需要患者和医生并肩作战、共同努力，彻底打消患方心中“医方既是运动员，又是裁判员”疑虑，理性判断手术效果、回归合理预期，提高沟通的质量和效果。通过保险“第三方”，在医方和患者之间打架起了沟通协商、凝聚共识的平台，合理规避了“对立双方”直接对话、激发矛盾、发生纠纷的风险，既可以增强患方对医生的信任和理解，又能让医生把更多的时间和精力放在专心救治上，重塑了医患“战友情”、凝聚了救治“向心力”。
建立风险分担机制合法保障医患利益
习近平总书记强调，要坚持正确处理政府和市场关系，在基本医疗卫生服务领域政府要有所为，在非基本医疗卫生服务领域市场要有活力。2020年1月13日，甘肃省卫生健康委员会印发《关于加强医疗纠纷人民调解工作完善医疗风险分担机制通知》，让保险“第三方&r

共有评论0条

<返回

<返回首页