兰州4个家庭服务行业地方标准1月起实施保洁干得好不好拿把尺子量一量

2021-01-11 09:27

平台和星级评价制度
“家政企业普遍面临的问题之一就是行业人员流动性强、管理难度大，所以在未来的发展中，标准化、专业化、平台化对行业的规范发展十分重要。”甘肃鸿庆嫂家政服务有限公司负责人李子军表示，“我十分支持兰州建立‘互联网+家政’的专业网络服务平台，一是可以深化信用等级的量化考核，这个考核是两方面的，一方面可以对家政人员的服务打分、评星级；另一方面也可以对雇主的信用打分。这样雇主找家政人员时可以有参考，同时平台也对雇主的信用有约束，避免了部分雇主频繁失约而给家政人员带来麻烦。二是平台可以更充分地展示家政人员的具体信息，例如参加专业培训的时长、取得的相关证书、获得的相关奖励、擅长的专业技能等，这样可以增加家政人员的职业自豪感和自信心，也可以让雇主更放心地找到想要的家政人员。”
兰州佳家乐家政服务有限公司的一位负责人也认为，有了行业标准后，下一步就该规范行业的星级评价制度，“家政行业的收费价格比较乱，造成这种现象的原因之一就是以前缺乏行业标准的‘统一度量衡’。作为公司，我们都想不断地规范和提高服务水平，高标准的服务和低标准的服务肯定在价格上会有差异，但问题是，雇主只能作简单的价格对比，无法深化到标准对比。所以，以后如果能从行业标准深化到星级评级，这样市场的价格也能更规范，企业、从业者和雇主之间的关系都能得到良性互动。”
　　行业说让行业标准通过各种形式起到更好的规范约束作用
兰州家庭服务行业协会会长杨民召介绍，协会今年计划举办“家政进社区，服务万家行”、家政职业经理人培训、家政行业职业技能大赛等活动，同时开发建立“兰州市家庭服务平台”等专业平台，让行业标准被更多的雇主知晓，也让行业标准起到更好地规范约束作用。记者注意到，此次实行的行业标准中已经提到了家庭保洁服务人员持证上岗、亮证进门的相关要求。
记者了解到，上海在2016年就出台了家政服务行业的相关地方标准，并试行培训持证上岗的制度。雇主只要扫一扫“家政上门服务证”上的二维码，或拨打上海家政服务热线，就能追溯到上门服务人员的个人身份信息、工种及特长、学历和培训情况、健康体检、保险信息、诚信记录在内的个人从业

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