兰州一推拿调理馆关闭会员卡余额不退连锁店没法使用总店回应：正在通过法律途径处理

2021-01-10 14:37

总店回应：正在通过法律途径处理
市面上各种会员卡琳琅满目，给人带来方便的同时，也会令人烦恼，假如店铺由于种种原因突然关闭，所持“金卡银卡”就有可能失效。
近日，市民解女士向掌上兰州·兰州晨报新闻热线反映，她在中伊珍灸堂艾灸推拿调理馆雁滩红星美凯龙店办理了会员卡，并于2019年充值一万元，但这家店从2020年4月以后再没有开门营业。随后，她和其他会员联系了该店负责人，要求退还会员卡里的余款，但截至目前，卡里的钱未能退还，也再联系不上这家店的负责人了。
解女士认为，钱退不了，至少还可以使用吧，在办卡时该店负责人承诺该卡可以在兰州市各家门店使用。于是，解女士向中伊珍灸堂艾灸推拿调理馆兰州总店反映了此情况，该店老板得知此事后表示可以继续使用，经总店协调，从2020年上半年至当年12月，解女士就近在两家连锁店进行了消费，但当卡里的万元余额消费至6000元时，她被告知该卡不能再使用了。原因是她这张卡当时是在加盟店充值办理的，其他店不再提供服务。对此，解女士表示无法接受。
“老板和我们工作人员也很无奈，我们不是不愿意给这些会员提供服务，而是做推背、按摩是需要时间的，有时会员排得很满，也做不过来。对于雁滩红星美凯龙店的会员我们暂时无法接待，老板也在想办法。”中伊珍灸堂艾灸推拿调理馆总店一位工作人员告诉记者。据其介绍，红星美凯龙加盟店关闭以后，受损的不仅是会员，对总店和其他连锁店也造成了很不好的影响，为维护权益，目前总店正在通过法律途径处理。帮办记者徐静雯

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