用服务“小细节”彰显政务“大文明”——记省级文明单位兰州市政务服务中心

2021-01-08 15:37

门服务。
据悉，中心还将对政务服务平台进行进一步优化，拓展内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，完善授权代理、亲友代办等功能，便于老年人获取信息和服务。开发自助设备功能，在办理场景中应用人脸识别技术以及身份证自动核验技术，让简单高频事项在自助机即可操作办结。
　提升服务水平
　　深化文明“内涵”
近年来，中心紧紧围绕“放管服”改革，在不断优化营商环境中发力，紧盯政务服务关键指标，结合文明创建和单位特色，开展有针对性的文明优质服务，重点落实线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，对标国内一流，着力推进政务服务均等化、可及性。
中心持续全面落实兰州市服务承诺“四办四清单”管理制度。兰州市政务服务中心目前共进驻45个部门单位，办理各类政务服务事项392项，现有窗口工作人员176名，进驻中心市级部门政务服务事项中“最多跑一次”事项373项，占事项总数的95.45%。进驻中心的网上可办事项358项，网上可办率为91.32%。 2019年，兰州市“四办四清单”政务服务获国务院通报表扬。
在刚刚过去的一年中，政务服务中心在持续深化拓展服务承诺“四办四清单”管理制度的基础上，紧扣“不见面、一张网、一扇门、跑一次”，精心打造服务金城企业群众的“小兰之家”。实行全系统“一网办”，网上可办率达90%以上；实行全周期“一次办”，在兰州政务服务网开通“一件事”专栏，市、县两级已梳理展示首批“一件事一次办”事项293项，目前实现57项事项“跨省通办”、83项事项“省内通办”、175项事项“全市通办”。实现商改、税务“不来即享”等事项全程网办，市级全程网办事项385项。
同时，实行了全过程“帮代办”，在全市各级政务大厅设立帮办代办专区，对全市各类政务服务事项实行全领域

共有评论0条

<返回

<返回首页