用服务“小细节”彰显政务“大文明”——记省级文明单位兰州市政务服务中心

2021-01-08 15:37

用服务“小细节”彰显政务“大文明”
——记省级文明单位兰州市政务服务中心

办事群众使用“爱心妈咪屋”

爱老助老
兰州市政务服务中心是面向社会公众办理行政审批和政务服务事项的机构。现有市公安局、市市场监管局、市税务局和市自然资源局等42个部门窗口入驻，工作人员共计950余人，日均接待办事群众近4000人。近年来，市政务服务中心始终坚持把精神文明建设摆在十分重要的地位，将政务工作与文明建设两手抓、两促进、两提高，强化阵地、拓展载体、丰富内涵、固本强基，在实现文明创建工作大提升的同时，政务服务工作也迈上新台阶。市政务服务中心也获得2020年甘肃省第十五批省级文明单位的荣誉称号。
持续优化环境
　　关注文明“细节”
“您好，请问您需要办理什么事？”“请到这边自助抽号机抽取号码等待办理。”“来，请老人坐上我们的轮椅，乘坐后面的直梯上3楼办理业务。”步入兰州市政务服务中心大厅一楼，干净整洁的办事环境、明亮清晰的“社会主义核心价值观”电子显示屏映入眼帘，微笑服务的“小兰”志愿服务团队正在耐心地为群众提供帮办服务。
近年来，市政务服务中心不断加大投入力度，优化服务环境，积极改善大厅“硬件和软件”环境，增设志愿服务站、24小时自助服务多功能区、爱心妈咪屋、爱心驿站等，使人民群众享受到更加便捷舒适的办事环境。
“现在带孩子来办事太方便了，再也不用担心没地方给孩子冲奶粉、换尿布了。”一位在市政务服务中心办理业务的妈妈感慨地说，“爱心妈咪屋”的设置让带着孩子前来办事的群众感受到了极大地便利。大厅1、3、4、5楼均配有“爱心妈咪屋”，屋内干净、温馨，各式各样的电器，舒适的沙发，婴儿床等设备一应俱全。
除了“爱心妈咪屋”，中心还设置了“爱心驿站”。“爱心驿站”内有微波炉

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