开启供电服务“新引擎”——国网白银供电公司达标创优纪实

2021-01-07 20:21

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2018年以来，国网白银供电公司完善采集运维市、县、所三级体系建设，大幅提升现场消缺实效性，对采集指标实行动态多维度考核，基础管理得到不断夯实。截至2020年11月底，公司台区线损达标率提升至98.56%，采集成功率提升至99.99%，10千伏分线达标率提升至95.4%。
“这个月我得了112积分，是我们所最高的，比最低积分的人多拿1400多元工资，现在干劲足得很。”在国网白银供电公司城关供电所，闫汝福已经成了大家比学赶超的“榜样”。
2020年，国网白银供电公司大力推行供电所“责任承包+积分制”，各供电所以网格中的关键业绩指标、工作任务为考核主体，通过积分量化，将工作任务从每月、每周，细化到每天，有力提升了基层供电所工作管理精益化和科学化水平，切实做到工作成效用数字说话，工作绩效用业绩评定。
　　基础服务“优化”
达标创优工作开展以来，随着业绩指标和个人绩效的提高，员工的工作积极性也带动了服务质量的提升。
2020年12月23日，靖远县城区污水处理厂的李师傅到公司办理业扩报装业务。当天，公司客户经理即对该业扩报装项目进行了受理，并同客户一起现场展开勘查工作。了解到客户需求后，公司还利用业扩一体化作业移动终端绘制出了供电方案。“真没想到可以这么快，我才来了一次，就把供电方案确定了，业务办理太方便啦！”当场拿到供电答复函的李师傅忍不住赞不绝口。
2020年，国网白银供电公司通过深入实施“阳光业扩”，全面推行市县两级重点报装项目挂牌督办机制，业扩项目建设周期同比下降50%。“首问负责制”“最多跑一趟”全面落实，全年总投诉量同比压降53.21%。
据悉，国网白银供电公司将进一步巩固达标创优成果，持续抓好基础管理提升、业绩指标提效、服务质量改进、环境设施改善，奋力在达标创优工作中取得新成效、展现新作为。

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