投诉频发预付式消费你还敢吗？

2021-01-07 08:30

易圈钱“跑路”。不要买太久的卡，做好店铺倒闭的心理准备，现在倒闭的店铺真的很多，到了淡季倒的会更多。
网友@打球不行：2020年办的健身年卡，今年换老板了，不到两个月“跑路”了。手头还有9节课，卡到明年5月，还有约3700元左右，估计会员还有200多位。现在群里闹翻天了，原来的老板逍遥自在开了另一家健身房，新老板也“跑路”了。
　　律师
　　呼吁公安机关关注该类案件
甘肃陇达律师事务所律师王峰治说，《中华人民共和国合同法》第九十四条第四款明确规定，因一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。消费者在健身场所办理预付卡并交纳会员费，与商家形成的是服务合同关系。消费者和商家之间的服务合同法律关系明确，商家因自身原因不能继续为消费者提供正常服务，消费者依法有权主张解除合同，并要求对方退还会员费、赔偿相应损失。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
王律师认为，涉及健身房、洗车店、美容院、餐饮维权案件个案涉案金额一般较小，人民法院可以依法适用小额诉讼程序审理，该程序与普通诉讼程序相比具备以下优点：一是审理期限短，诉讼成本低；二是节约司法资源；三是审判效率高；四是有效防止当事人滥诉。当普通消费者遭遇到商家关门纠纷并且涉及的金额低于上年度就业人员平均工资百分之三十以下时，通过诉讼方式主张权利并经人民法院适用小额诉讼程序进行审理后，将通过快速、高效、便民的司法服务维护自身的合法权益。呼吁公安机关关注该类案件，有发现涉及刑事犯罪的线索，及时立案侦查。从而净化社会市场环境，保护群众财产安全。
　　消协
　　建议立法制定专门的法律法规
针对预付式消费者遇到的困境，1月4日发布的兰州市消费者协会2020年受理投诉情况分析认为，预付式消费纠纷维权难，办卡容易退卡难，预付式消费纠纷时有发生，经营者停业、跑路现象较为严重。消费者反映的主要问题有：一是办卡容易退卡难，发卡方不履行事先约定或承诺，也不给予退卡退款；二是办卡手续不规范，不与消费者签订书面

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