敦煌：“筐筐”里的贴心服务

2021-01-05 18:57

僵局，信访局立刻将郝某某家属由“前厅”安排到“后台”。在情绪疏导室里，工作人员通过“宣泄疏导”方法平复了郝某某妻子情绪。而后导入潘虹个人调解室进行调解，经潘虹分别对肇事方和受害方作相应的工作，多次组织调解，郝某某家属终于同意接受李某某的道歉和赔偿。
随着信访问题的跨界性、关联性、复杂性不断增强，越来越需要依靠协作机制形成合力去解决。目前，敦煌市诉与访、访与调的无缝对接，大大提升了矛盾纠纷化解率，消除了社会不稳定因素。此外，还完善了领导干部接访包案、疑难信访问题会商、初信初访办理、信访督查问责等制度，引领多项工作实现了创新发展，将信访工作由“中转站”变成“终点站”。

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