“关注央行‘不得歧视现金令’”系列报道之三解读：保留现金使用符合群众切身利益

2021-01-04 10:22

“关注央行‘不得歧视现金令’”系列报道之三
解读：保留现金使用符合群众切身利益
新天水·天水日报记者黄虹张彬霞
2020年12月15日，中国人民银行发布的[2020]第18号公告，再次强调不得排斥和歧视现金支付，中国人民银行金融消费权益保护局课题组表示，过度“去现金化”偏离普惠金融初衷，保留现金使用符合人民群众切身利益。
那么我市有无拒收现金的现象发生？针对拒收现金的行为，我市采取了哪些行动？如遇现金拒收行为，消费者又该如何维护自己的合法权益？对此，记者采访了中国人民银行天水市中心支行专业人士和相关法律人士。
　银行专业人士：拒收现金可拨打12363电话投诉
天水有没有拒收现金的现象？“有过，但是极少数。2018年我们接到群众投诉和互联网监测，发现了5起拒收人民币现金的情况，并对这5起情况进行了警告和现场整改。2019年之后便没有出现类似情况。”中国人民银行天水市中心支行货币金银科工作人员张青亮告诉记者，近期，人行天水市中心支行还通过走访、暗访景区、商场等场所，对人民币收付情况进行调查，未发现有拒收现金的情况。
“事实上，自中国人民银行公告（[2018]第10号）下发后，天水市中心支行立即开展了专项整治工作，通过多种形式，持续广泛地向社会公众宣传不同场景下的现金收付要求和解决措施。”张青亮说，针对拒收人民币现金的现象，天水市中心支行通过正面引导，向群众宣传拒收人民币是违法行为，发现拒收人民币现金行为应积极举报、投诉，从法律层面保护自己的合法权益。
采访中记者了解到，近年来，中国人民银行天水市中心支行及各县支行还成立相应的领导小组，负责持续整治拒收人民币现金现象，并对各金融机构以及餐饮、旅游景点、医院和公交公司等公共服务行业进行重点排查，签订《严禁拒收人民币现金承诺书》，仅2020年11月份就签订了8000多份。
那么，如果遇到拒收现金的情况，市民应该怎么做？张青亮表示，广大市民如遇拒收人民币现金现象，均可拨打金融消费权益保护咨询投诉电话12363进行投诉。
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