春运火车票今日开售兰州铁路局预计发送旅客840万人次

2020-12-30 17:49

时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

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列车停靠在兰州西站
兰州局统筹做好冬春季疫情防控和春运组织工作，从售票源头抓起，严格控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位，确保旅客平安出行。同时，春运期间，兰州局推出各项便民利民服务举措，在增开的临时旅客列车上尽力保障务工团队购票需求，在所有始发直通旅客列车上预留一定票额供学生使用。在兰州、兰州西、银川、天水、嘉峪关等各大车站为重点旅客提供“信息咨询”“紧急求助”“失物招领”“行李助携”等特色服务，为旅客创造平安、有序、温馨的出行环境。
铁路部门将根据客流变化适时调配运力，动态增开列车，努力满足广大人民群众出行需求，请广大旅客及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”微信公众号发布的信息，合理安排行程。

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