优化营商环境国网甘肃电力交答卷

2020-12-28 12:51

少跑了腿，又多办了事。我到政务大厅办理报装业务也是因为要办理其他业务顺道把这个业务也办了，真的是在家门口办事，方便不是一点点。”在兰州市政务大厅供电业务服务窗口，甘肃长城开关厂业务经理王廷平感叹。
王廷平按照几年前的经验，他准备了多份材料，一级一级审批没有四五天根本不行，没想到的是，这次他只跑了一次腿，业务就办完了。正如王廷平所言，温暖贴心的服务是他对甘肃省电力营商环境最深的感受。
2020年12月17日，甘肃省发展和改革委员会下发了《关于进一步提升‘获得电力’服务水平持续优化用电营商环境的通知》甘发改能源[2020]847号文件，成立甘肃省全面提升获得电力服务水平持续优化用电营商环境工作领导小组，深入贯彻党中央国务院关于深化放管服改革和优化营商环境的决策部署，进一步压减办电时间，简化办电流程，降低办电成本，提高供电可靠性，提升获得电力服务水平做了详尽部署，以确保2022年底前实现居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务的目标。
国网甘肃省电力公司精准发力，聚焦民生、群众满意度等各个方面，凝心聚力、攻坚克难，对业务不设“路障”、只设“路标”，让更多事项即来即办，提升群众办事体验感。
国网甘肃庆阳供电公司副总经理龚庆龄介绍：“公司持续关注市列重点民生项目，专人跟进专项配套电网工程建设进度，倒排工程工期，制订里程碑计划明确关键环节时间节点和责任人，确保与客户工程同步建设、同步投运。”
国网甘肃省电力公司深入开展党建+投诉治理，建立“日监控、周分析、月总结、季通报、年评价”监督工作机制，推动投诉管控从“事后考核”向“事前预防”转变，大幅压降投诉数量，全面提升行风建设和供电服务水平，打造甘肃优化营商环境服务“店小二”。
由“感”转“悟”
民有所呼，政有所应。国网甘肃市场营销事业部副总经理李树林说：“要想提高营商环境的“含金量”，就要在痛点、难点、堵点上有所突破。”
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