山丹县东乐镇便民大厅推行“细节服务”

2020-12-15 22:40

东乐镇便民大厅推行“细节服务”
　　信息兰州网12月15日讯据张掖日报山丹报道 “一站式服务太好了，再也不用来回跑了，连复印资料都是免费的，办事容易多了。”在山丹县东乐镇便民服务大厅换领残疾证的大寨村四社杨会英感触颇深地说。
近日，走进东乐镇便民服务中心，在各个服务台前醒目位置挂上了民政、残联、社保、医保、农机、农技、食品药品监管、财政惠农等岗位指示牌，柜台上摆放了办理指南小册子，张贴了办事流程图，让群众对各项业务办理程序一目了然。同时，配备了座椅、饮水机等便民设施，给群众创造一个舒心的办事环境。
“网上生育审批办理为群众压缩了办事时间，更提高申报材料的规范度、真实度以及办事效率。”该镇便民中心工作人员张双存介绍说。
据了解，该镇依托镇便民服务中心和村党群服务中心，以村社干部、镇包村干部为代办员，变“办事群众跑腿”为“工作人员跑腿”，主动提供上门服务、代办服务，减少群众办事环节。如低保、临时救助申请工作，群众只需向村民委员会提出申请，镇、村两级则一包到底，解决贫困群众生产生活难题。积极推行推进网上办事与政务服务大厅融合发展，不断完善政务服务网上注册、登录、查询、申报等功能服务，完善网上审批快速通道，逐步实现一窗通办，以服务手段的现代化推进服务过程的便捷化。
同时，镇纪委通过日常检查、重点抽查、满意度测评等方式，不断强化考核考评手段，对各窗口单位的工作效率、服务质量、办件情况及工作人员考勤等具体情况进行考评、通报，及时掌握窗口动态，有针对性地对窗口工作给予指导、协调，不断提升办件效率、提升办事群众满意度。
（高伟徐永煜）

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