【关注智能技术时代行业“便老服务”现状】线上团购，距离老年群体有多远？

2020-12-15 10:41

虽然很实惠但是老人“玩不转”
线上团购，距离老年群体有多远？

老年人更习惯线下购物
这几年，随着智能技术的发展和“互联网+”运营理念的出现，各种线上团购平台服务备受市民关注。线上团购，其实就是商家通过平台APP和服务小程序提供的线上运营服务，其商品成交价格比线下商品会便宜不少。
线上团购，目前已经逐渐成为年轻人购物时的首选。那么，这种便利与实惠距离老年人的生活远吗？记者就此倾听了部分老年群体的心声。
　线上团购成了年轻人的“专利”
几年前，随着微信小程序的增多，线上团购这一新型消费模式出现在了人们的生活中。在今年疫情期间，线上团购更是为人们带来了诸多便利，足不出户就能实现购物心愿，一定程度上弥补了线下消费的不足。目前，这种线上团购的方式为消费者带来的物美价廉的商品和互动分享的购物体验，已经成了更多消费者尤其是年轻群体的首要选择。
“以前，在外聚餐只能通过电话预订或者到实体店才能洽谈确定的事，如今在美团上即可搞定，而且线上团购还比实体店便宜很多。”在某民营医院从事中层管理服务的林先生称，他们单位有不少同事跟朋友、家人聚餐基本通过线上团购的方式完成预订。
除了餐饮消费外，线上团购还涉及服装、家电、日用百货、水果蔬菜、农副特产、休闲零食、海鲜水产、甜品糕点、酒水饮料等多个零售品种。线上团购服务简单来说就是指消费者自发加入团队以更低的价格实现采购，对于商家而言，该种营销方式可以大大降低成本、实现规模效益。
因为通过线上团购消费者需要给自己的手机安装平台APP，或者通过扫码关注相关微信小程序，有的还需要完成有关会员注册才能在手机上操作，所以线上团购的群体一般都是年轻群体。
记者通过兰州社区团购小程序“蕃茄惠”客服咨询了解到，尽管当前他们对商户的服务平台正处于联系搭建期，但是社区团购模式服务已经逐渐成为年轻人生活不可或缺的线上消费趋势，像微信团购群、团购小程序等形式多样的线上团购正改变着人们的购物习惯。现在，社区团购的线上模式在一些城市非常走俏，该类消费模式似乎已经慢慢成为年轻群体的“专利”。
方便省钱的团购模式老年人“玩不转”
对于价格实惠、方便省时的线上团购消费模式，老年人是怎么看的？
尽管商品物美价廉，但是对于老年群体来说，线上团购却有很多困难。
家住甘南路中段的翟老先生给记者分享了他那“手机迷”的老伴在广州时经常通过线上团购买菜的故事。“我们居住的小区旁边就是一家超市,再走一站就是一个菜市场。以前,我都是去那边买水果和蔬菜。”翟老先生说，“我家老伴简直就是个‘手机迷’，看快手玩微信，都能操作得来。后来她还学会了在网上买水果，价格很实惠，今年春节还经常跟小区里的邻居一起拼单买菜。”有了老伴的线上团购，翟老先生基本不用再去蔬菜市场采购了。“我今年70岁了，不太会玩手机，对于我来说只能是拿手机打打电话而已。使用微信、支付宝买东西的活我都不会操作。”翟老先生说，如果让他去买菜，平时只能去超市和蔬菜市场。“很多年的习惯轻易改变不了，所以我还是会选择超市、市场去消费。”
60多岁的刘师傅告诉记者，他从来不通过线上团购进行购物。之前听女儿说拼多多上的老年棉衣价格很便宜，建议他自己选一件。“我不习惯从网上买东西，如果要买东西也是去实体店看看。再说要团购还得先下载平台软件，有的还要注册什么的。我们老年人对智能手机本来就不太熟悉，如果要操作这么复杂的程序，哪能记得住，太不方便了。”
探访过程中，老年群体一致认为，受消费习惯等问题的困扰，虽然线上团购非常方便，也很省钱，但是对智能技术比较陌生的他们来说只能是望而远之，根本就“玩不转”。
兰州日报社全媒体记者曾梧桐文/图

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