【关注智能技术时代行业“便老服务”现状】坐公交乘地铁老年人会扫码支付吗？

2020-12-09 11:31

坐公交乘地铁老年人会扫码支付吗？
探访：乘公交都刷老年卡，地铁自动售票区难见老人身影

工作人员帮老人购票。

一名老人从西关地铁站刷卡出站。
当下，扫码坐公交、乘地铁、打出租已成为很多青年人生活的一部分，他们真正享受到了智能技术时代带来的便利。然而，这样的交通支付方式老年人会用吗？它能否适应老年群体的生活需求？12月8日，记者通过探访西关公交枢纽站和几处地铁站了解到，老年人坐公交都选择刷老年卡，而在地铁站的自动售票区，很难看到老年人扫码购票的身影。
公交站见闻老人坐公交一般都刷老年卡
当日上午9时，记者从甘南路兰州一中公交站乘坐71路公交车一路向西。在城关交警大队公交站，有4位老年人上车，刷卡机不时传出“老年卡”的语音提示。记者看到，没有一位老人是用手机扫码支付的。在南关十字公交站，又有两位老人上车，他们也都使用老年卡乘车。
9时许，在西关公交枢纽站4路车候车区，30多位乘客自觉排成长队等候乘车。记者数了数，排队者中至少有12位老年人。5分钟后，一辆4路公交车抵达候车区。记者观察发现，没有一位老年乘客使用手机扫码乘车，他们都是刷老年卡。其余乘客除了个别人刷公交卡，多数通过扫码支付方式乘车。
在其他几条公交线路的候车区，记者看到了同样的情景，老年乘客上车时都是刷自己的老年卡。
采访中，几位老人对记者说：“虽然使用手机扫码支付很方便，但是我们不会使用智能手机，也不会使用扫码功能。作为老年人，还是用老年卡比较方便，只要对准刷卡区一刷就可以了，用起来根本不费劲。再说，老年卡还享受半价优惠，挺好的！”
几位公交司机告诉记者，在他们的印象中，扫码乘车的都是年轻人，老年人一般都是刷老年卡，“平时没有碰到过，也没有特别留意过老人扫码乘车的情况。”
　地铁站自动售票区看不到有老人扫码购票
当日10时许，记者从西关地铁站西单附近的入口乘坐电梯抵达站内。记者看到，部分区域的宣传栏张贴着“欢迎刷码乘车”的提示。在入站区西侧，摆放着几台自动售票机，该设备能通过线上支付方式购票，也能通过投币（分硬币、纸币渠道）的方式买票，还能给乘车卡充值。记者观察发现，20分钟之内共有16位乘客前来自助买票，没有一位老年人，都是年轻群体，均采用扫码方式支付。
近11时，一位60多岁的男士来到自动购票机前准备买票，因为不会操作，他特意向旁边的工作人员求助。“我只有现金，麻烦你帮我操作一下！”说着，该男士掏出了身份证和一张面额5元的纸币。工作人员选择目的地、购票张数、支付方式后，通过投币口将5元钱顺利投入。紧接着，系统自动收缴了4元乘车费，完成了车票打印，还给购票者退出了1元硬币。从开始操作到拿到车票，整个过程不到一分钟。
工作人员给予帮助让老人顺利乘车
提起老年人通过扫码、自动购票机购票的话题，值守现场的一位工作人员称，老年人不怎么使用智能手机，对于扫码、自动购票机的操作都不熟悉，如果采取线上支付方式乘地铁，就会遇到很多麻烦。“从平时的情况看，扫码和自动售票机适合年轻人使用，一般没有老年人通过这种方式购票。老年人乘坐地铁用的都是乘车卡，加上可以享受半价优惠，使用起来比较方便，很适合老年群体。不过，如果有老年人想通过扫码和自动购票机买票的话，作为地铁服务人员，我们将给予贴心帮助，以便老人顺利进站乘车！”
兰州日报社全媒体记者曾梧桐文/图

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