【关注智能技术时代行业“便老服务”现状】自助领取养老金老年人怎么看？退休人群：操作起来有困难银行网点：会提供人工协助

2020-12-08 10:48

quo;，根据提示进行操作即可完成。记者探访得知，对于该项线上操作功能，很多居民及老年群体操作起来确实很不方便。
服务网点
　　给予人工协助或由儿女代办
针对部分老年人通过银行自助系统领取养老金操作不便的问题，位于甘南路的兰州银行城关支行营业部大堂经理刘浩称，兰州银行各个网点对于老年人的存取款服务都有非常灵活、人性化的安排。对于那些独自前来银行、但又不会在自助系统上操作取款的老年人，只要老人知道所持社保卡的密码，工作人员就会根据需求提供相应的引导和帮助，让其安全、顺利取到养老金。当然，在老人愿意的情况下，取款时最好能委托自己的儿女帮忙代办。
据兰州银行张掖路服务网点的工作人员介绍，市民通过兰州银行领取的社保卡具有医保、养老金领取、储蓄、刷卡消费等功能。对于部分不愿取现消费的老年居民，可以直接刷卡消费。
针对老年群体的服务，其他几家银行的网点工作人员称，金融服务一直以来都是本着让老年人顺利办理存储、取款业务的原则进行，时下尽管线上服务被不少市民看好，但是生活中还是有部分群体对智能技术比较陌生，尤其是上了年纪的老年人。对于在上班时间段来到银行无法通过自动取款系统取款的用户，他们会引导其到柜台办理；即便有的老年人可以通过自动取款机办理存取款业务，一般也都有业务人员在安全距离之外给予技术指导。
对于激活社保卡金融功能，相关银行工作人员称，不会通过线上操作的居民乃至老年群体，可以携带本人有效身份证和社保卡，到所属银行任一网点完成办理。
兰州日报社全媒体记者曾梧桐文/图

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