【关注智能技术时代行业“便老服务”现状】自助领取养老金老年人怎么看？退休人群：操作起来有困难银行网点：会提供人工协助

2020-12-08 10:48

关注智能技术时代行业“便老服务”现状
自助领取养老金老年人怎么看？
退休人群：操作起来有困难银行网点：会提供人工协助

银行自助存取款服务区
近年来，居民养老账户与时俱进，由原先的存折更换成了具有银行卡功能的社保卡，功能更为丰富。对于老年群体来说，习惯了拿着存折到窗口领取养老金的他们，在自助系统上通过社保卡领取养老金，操作是否顺利？有什么困难？12月7日，记者对此展开了探访。
退休老人
　　自助机上取养老金不太会操作
63岁的景女士用起社保卡算是门儿清。她告诉记者，办理社保卡之后她一直在使用，现在退休金、医保等全都在一张卡上，而且社保卡还具备存储和刷卡消费的功能，她觉得使用起来挺方便的。
通过与几位老年人交流，记者了解到，对于养老金的领取，60岁出头的多数群体都觉得使用起来不存在困难，因为他们平时就与银行卡打交道，所以对银行卡及社保卡的使用都比较熟练，不管是在自助取款机上进行查询，还是办理存取款都很顺畅。然而，对于七八十岁或年纪更大一些的老年人来说，独自用社保卡领取养老金就会遭遇这样那样的困难。
80多岁的杨老师傅是从一家企业的管理岗位上退休的。提到领取退休金的情况，他称，以前他通过存折领取养老金，那时候等到发放养老金的时间段，只要拿着存折到银行柜台，就能把当月养老金金额打印到折子上，当月有多少钱、存折余额是多少，一目了然。如果需要生活费，随时可以到柜台办理取钱业务。不过，那时往往会遭遇排队等候时间较长的烦恼。后来，相关部门将医保、养老金等统一到了社保卡上，并把多项服务功能打包在了一起，这给居民生活带来了更多便利。“不过，用社保卡领取养老金时，在自助取款机上操作有些不方便。当屏幕相关页面尤其是倒计时的提示弹出来后，心里就有些紧张，一时不知道该怎么操作。更糟糕的是，很多时候连密码都想不起来了。总之，上了年纪的人反应、视力、动手的能力都不能适应智能技术的需求，操作是很困难的。”
另外，有关社保卡金融功能激活业务，目前可以通过银行网点办理，也可以通过线上视频银行办理。后者需要本人准备身份证及社保卡，下载社保卡所属银行手机银行APP，进入首页点击右上角客服图标，点击“社保卡激活&rd

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