兰州市西固区西柳沟街道上坎社区：“爱心+”系列服务暖民心

2020-11-29 10:46

临，综治队队长郭晓克和邹佳龙在日常巡逻时发现，位于化建基地楼的一段500米墙体有坍塌的风险，便立即上报，并及时处理，将隐患解除。一位社区网格员在巡查过程中被一位居民拉住，着急地说：“麻烦你们快去看看我家邻居，从昨天到今天家里都没有动静。”听到居民的求助，这位网格员第一时间前往居民吴女士家中，并及时将情况上报网格长。原来其家人都在外地，家中只有吴女士一人居住，且患有心脏病，当天正巧身体不适。网格员立即拨打110和120，在警察的协助下，及时将吴女士送去了医院。
“自从社区有了网格员，每次看到他们在小区巡逻，我们感到特别放心，网格员真的是咱老百姓的贴心人啊！”辖区居民王华萍说。
“爱心+”系列服务丰富网格内涵
针对辖区困难群众较多的实际，发动在职党员、辖区企业和社会团体，通过捐钱捐物、爱心互动、结对帮扶等开展的“爱心助困”；针对群众看病难的问题，为了让群众在自家门口享受免费医疗保健服务，协调联系各类医疗资源，为辖区群众开展各类免费医疗检查的“爱心义诊”；为调解辖区群众家庭、邻里纠纷等问题，依托兰州守望者心理研究中心，协同街道司法所、社区（企业）调解员或志愿者，开展法制教育、心理疏导等服务的“爱心调解”；针对老年人居住较多，好多子女都外出打工，联系辖区内理发店和小区志愿者，定期免费为辖区内老人开展的“爱心义剪”活动……“爱心+”系列服务，以个性化、精细化、品质化服务，满足群众不同层次、多样化的需求。
除此之外、为方便群众解决网格内的问题，社区还在每栋单元门的展板中放置了网格二维码，居民通过扫描二维码便可知道自己所在网格及网格员联系电话，确保有事找得见人，让“有事找网格员、有困难找网格员”成为广大群众的一种习惯、一种依靠、一种信赖。
文/图掌上兰州·兰州晨报首席记者熊园

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