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智能时代老人出行方便吗？记者走访兰州车站汽车东站发现 人工窗口买票无忧 申领健康码还需帮助

2020-11-27 12:02

记者来到位于平凉路的汽车东站候车室进行探访。在互联网售票区，一位近60岁的男旅客手握手机，径直来到一台自助售票机前开始操作买票。该旅客的行程是从兰州到白银，操作的前几个环节都很顺利，但是当屏幕提示需要验证二代身份证时，他拿着身份证一时不知道该怎么办才好。经站在身后的一年轻男子提示，他完成了验证。此时，弹出要求输入手机号码的页面，或许是因紧张按错了按键，首次输入未能顺利完成。后来，在其他年轻人的帮助下，老人顺利完成费用支付，买到了车票。
还有一位老师傅是准备从兰州东站到郭城镇，虽然自己不会操作智能购票设备，但是身边有一位年轻男子陪伴。在自助售票机前，年轻人非常熟练地完成了相关点击并选定了目的地，随后引导老人打开手机微信扫码，完成了51元的票价支付。
候车室的北侧是人工售票区，记者观察到，共有两个窗口正常运行。从现场的情形看，更多的旅客选择自助购票系统买票，到人工窗口购票的旅客数量并不多。
记者咨询大厅服务人员了解到，为了满足老年人和那部分不会操作自助系统购票的乘客需求，车站的人工售票窗口始终在正常运行。从平时的情况看，前来乘车的老年人一般都由家人陪伴，其买票手续都由亲人一手办理，老人根本不用操心。如果是独自出行的老人，可以直接通过人工售票窗口购票。
兰州日报社全媒体记者 曾梧桐 文/图

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