“6000元买的化妆品，快让我毁容了” 女士要求退货遭拒 卖家称在和代理商沟通_CmsTop

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“6000元买的化妆品，快让我毁容了” 女士要求退货遭拒 卖家称在和代理商沟通

2020-11-19 17:14

本生意的，如果退了，损失就是我个人的。这个货不是我生产的，只能找兰州的代理商处理。我一直在和公司（代理商）沟通，公司也在想办法处理，但公司不给我退。我们这是一级一级的，公司如果退，我这里就没问题。”
记者随后联系了该化妆品兰州代理商毛经理。他说，高女士要求退货，可以退的，但要得到广州厂家的支持。
厂家
产品不存在违规的问题
当日，记者咨询了城关区市场监管局工作人员。据介绍，合格正规的化妆品不管是外包装还是小包装，都应该将产品名称、厂址等七项标识打印在包装上，缺一不可。而记者描述的化妆品小包装七项标识缺失，显然存在问题。
11月13日，记者致电广州兰树化妆品有限公司总监陈绍俊。他回应称，高女士可以向卖家申请退换货。如果产品有问题，店家可以与代理商沟通，代理商去跟厂家调换，走正常程序没有问题。对于蓝色瓶装的“原生复活水”小包装上七项标识缺失的问题，陈绍俊解释称，这是产品套装里面的单品，只是在外包装上有标识，不存在违规的问题。
据了解，广州兰树化妆品有限公司生产的“淮树”“一清堂”产品曾因涉嫌含激素被多家媒体所关注。就此，陈绍俊说：“我们所有的产品都是按照国家的标准、法律和法规进行检测和备案的。”（兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图）
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