兰州十里店街道桥头社区以党建引领基层治理 “五个星级”品质服务进万家

2020-11-08 16:53

dquo;提起辖区内“星级服务”的情况，桥头社区党委书记胡金瑞了如指掌。
胡金瑞告诉记者，社区将红色网格铺在一线，将党员、网格员、志愿者、楼栋长全部纳入网格党组织，实现包干到片、到楼、到户，向居民开展面对面、心贴心、零距离服务，并将各方力量集结一线，依托共驻共建单位，盘活社会各方资源，常态化开展为老服务、为残服务、日常料理等工作，依照五个星级，强化社区居民急需的服务。
“一至五星级分别实行一年访、半年访、季度访、每月访、每周访制度。不同星级，服务对象不同、服务项目不同、服务频率不同。”胡金瑞告诉记者，尤其确定孤寡老人、独居老人、空巢老人、高龄老人为五星级服务对象。对其开展每周一次的诸如上门读报、购物、洗衣、做饭、搞卫生等多项服务。将患重病、孕妇产妇、特殊孕妇以及重残人物等确定为四星级服务对象，对其提供一月一次的诸如购物、政策宣传等各类服务，“这两个星级的服务对象是重点，服务内容多”。
画好为民服务同心圆
“通过明确网格员的区域范围、服务对象、工作职责和工作流程等具体要求，发挥党员先进性，解决群众反映的热点、难点问题，增强服务功能，有效促进察民情、晓民意、解民难、聚民心的党心连民心的工程。今年对辖区的4056户居民开展星级服务以来，收集民情民意287条，上报上级部门11条，解决129条。”胡金瑞告诉记者，社区根据“星级服务”需求清单，梳理建立居民生活环境优化、老年人关爱、弱势群体帮扶、未成年人关爱、矛盾纠纷化解等5大项16小项的项目类别，明确项目目标、项目配合单位、项目负责人、项目期限、项目督导，实现项目落地。
“‘星级服务进万家’能更好地满足居民的多重需求。”胡金瑞说，他们将会进一步提高服务的针对性和实效性，画好为民服务同心圆。
文/图掌上兰州·兰州晨报记者冯宝强

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