开设手机培训班各行业共推便捷服务多方合力助老年群体消弭“数字鸿沟”

2020-11-06 10:47

订票，小李都记不清给爸爸教过几次了，可老人总是记不住。小李说反复给老人教这些东西，经常会失去耐心，有时候很多老人宁愿不去做这些事，也再不想再给子女添麻烦。
甘肃颐圣乐园居家养老服务中心负责人温耀禹在接受记者采访时说，对于老年人为何成了数字生活的“局外人”，他专门展开过一项调查，结果表明，大部分老人对于学习智能产品还是有主动意愿的，可是很少有人去给他们耐心地教。子女对老人的陪伴有限，教他们学习新知识的时间不多，有些子女对于老人记东西“左耳朵进右耳朵出”会有不耐烦情绪。而老人因为年龄、身体等因素本身接受新事物能力就比较差。另外，手机业务办理、医院挂号、商场购物、火车站买票等操作对老人而言相对复杂，这些地方专门针对老人的措施和服务较少，也让老人更加不便。还有一些老人会使用手机的一些功能，但是由于缺乏网络安全知识，辨别力弱，极易成为互联网诈骗的对象。
社会需合力助老年人填平“数字鸿沟”
11月1日，在位于七里河区小西湖的甘肃颐圣乐园居家养老服务中心内，一场关于“双十一来了，教你如何网购”的讲座吸引了众多老人的参与，志愿者们拿着手机手把手给老人们讲解如何网购，老人们认真学习，互相讨论，气氛非常热烈。
甘肃颐圣乐园居家养老服务中心负责人温耀禹介绍，从2017年他发起了“百万老人学微信大型公益活动”后，这样的培训讲座每个周末都会举行，内容从如何打字、视频通话到怎么点外卖、发抖音、扫码支付都会涉及，老人们虽然学的慢，但也是有所收获。
近日，兰州电信在营业卖场开设了老年人专席，不会使用智能设备的老年人在电子叫号、自助服务等方面仍能享受便捷服务，志愿者们除了多方位为老人提供有针对性的精细化服务，还给老人讲解网络诈骗的一些常见案例，获得了老人点赞。
兰州火车站宣传科干事刘松强告诉记者，火车站售票厅、候车厅也开设专门志愿服务岗对老人开展一系列贴心的志愿服务，在春运高峰期更会加大志愿服务力度。
记者了解到，在我市一些街道也逐步开始针对辖区老人开设“智能手机培训班”，如酒泉路街道党群服务中心友邻空间智能手机学习班就在不久前开课了，每节课老人们都会带着想要学习的内容而来，社工都会手把手教他们。
“虽然我们也看到

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