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兰州三季度消费投诉图鉴出炉！车辆、食品、服饰居前三

2020-11-03 15:10

新甘肃客户端兰州11月2日讯（新甘肃·信息兰州网记者 金奉乾）今天，兰州市市场监管局12315投诉举报调处指挥中心的统计分析显示，2020年第三季度共接到省市场监管局12315指挥中心分派和自行受理录入的案件共8713件，2020年第三季度共办结案件8601件，为消费者挽回经济损失359.66万元。

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消费投诉情况
2020年第三季度共受理消费者各类投诉6307件，排名前五位的商品类投诉分别为：
1.交通工具类：合同违约问题，加价提车、强制搭售保险、承诺补贴或政策补贴不兑现等；汽车质量问题，发动机异响、变速箱卡滞、水箱泄漏等；维修售后问题，配件只换不修、价格不透明、故障屡修不好、过度维修等问题。
2.食品类：宣传与实际不符；商家销售不合格食品；商家销售时未明码标价；食品制作过程不卫生，存在食品安全隐患等。
3.服装、鞋帽类：服装类商品质量参差不齐，面料起球、掉色、残缺、瑕疵、色差大；鞋类商品“三包”期内出现断底、断面、开胶、皮面严重褪色；童鞋质量不合格等问题。
4.购买房屋类：房屋出售价格存在争议；所购房屋与广告宣传不符；无法办理银行贷款，退款遭拒；房屋存在质量问题；合同约定时间内开发商无法按期交房；开发商违约等问题。
5.家居用品类：订购家具延迟发货或不发货，与商家协商不退订金；所定商品尺寸、颜色等存在偏差，争议较大等；部分商家不按三包规定或拒绝履行三包义务等问题。

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排名前五位的商品类投诉
兰州市市场监管局表示，将开展重点领域监管，主要是加强对汽车4S店监管，尤其对扣留合格证、强制搭售保险、过度维修，家具用品，服装鞋帽，预付卡消费等方面的投诉将加大巡查力度。结合消费趋势开展商品抽查, 严厉打击商标侵权、制假售假、虚假广告、合同欺诈、无照经营等违法行为，切实改善消费环境。
同时，将狠抓食品监管，聚焦冷冻海鲜、肉制品、米、面、油等重点产品，加强对批发（农贸）市场、餐饮行业、市场价格等方面的重点监管，把控食品安全，围绕重点区域和重点产品深入开展食品安全专项整治，严厉查处违法行为。同时，通过媒体和微信公众号及时发布各类消费警示信息，提醒广大消费者提高消费维权意识，科学理性消费。

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