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今年第三季度 兰州市市场监管部门为消费者挽回经济损失359.66万元

2020-10-29 11:50

不到保障，消费纠纷不断。此外还存在办卡时的承诺不能履行、服务缩水、会员卡充值金额设“下限”、余额不退等问题。
4、教育、培训服务类：集中于公务员培训、学历教育、中小学校外辅导和技能培训的投诉。个别商家涉及虚假承诺、多收费用、拖延退款、师资力量不足拖延开课、擅自更换教学内容、故意拖延退费、搬迁或关店失联、诱导办理培训贷、网络教育服务差等。
5、物业服务类：多集中于停车费收取不合理；物业费、水电费、分摊费、维修费等价格不合理；小区设备日常运转出现故障维修不及时；部分物业公司不提供收费依据；物业服务人员态度差等问题。
紧盯消费热点 加强监管
为维护消费者合法权益，未来我市各级市场监管部门将加强对汽车4S店的监管，尤其对扣留合格证、强制搭售保险、过度维修，家具用品，服装鞋帽，预付卡消费等方面的投诉要加大巡查力度。结合消费趋势开展商品抽查，严厉打击商标侵权、制假售假、虚假广告、合同欺诈、无照经营等违法行为，切实改善消费环境。
食品监管方面，聚焦冷冻海鲜、肉制品、米、面、油等重点产品，加强对批发（农贸）市场、餐饮行业、市场价格等方面的重点监管，把控食品安全，围绕重点区域和重点产品深入开展食品安全专项整治，严厉查处违法行为。坚持问题导向，落实主体责任，确保老百姓餐桌上的食品安全。
此外，有针对性地开展消费教育和引导，提高公众自我保护、防范和维权能力。及时发布各类消费警示信息，向消费者大力宣传识假辨假知识，引导消费者树立正确的消费理念，提醒广大消费者提高消费维权意识，科学理性消费。
兰州日报社全媒体记者 杜志超

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