恰是风正扬帆时——张掖市推进文化旅游市场整治工作纪实

2020-10-29 10:46

旅游市场整治始终不变的信心和决心。
今年以来，我市深入开展文旅行业突出问题整治，全面提升文旅市场监管水平，下发《关于深入开展文化旅游市场“雷霆行动-2”专项整治行动的通知》，利用九个月时间从深入开展扫黑除恶专项斗争、全面加强文化旅游市场综合治理工作、严厉查处文化市场违法违规经营问题、着力规范旅游市场经营行为、全面排查整治文化市场各类安全隐患、加强河西学院周边环境治理等方面进行集中整治。将全市文旅行业领域突出问题专项整治工作与“雷霆行动-2”集中整治行动、文旅产业复工复产及疫情防控“网格化”日常巡查检查相结合，制定下发《全市文旅行业专项整治工作实施方案》，聚焦行业突出问题，加强对文化娱乐经营场所、旅行社类企业、星级宾馆、A级旅游景区等场所执法检查，专项整治行动扎实推进。
公布文化市场举报电话12318和旅游市场举报电话12301，动员广大群众和消费者检举文化旅游市场称霸市场、强买强卖、扰乱行业秩序等违法违规经营行为，共同参与文旅市场整治行动。以旅游标准化创建为抓手，市、县区共举办相关培训班124期，参训人数18600余人次，通过开展旅游标准化试点、示范工作，树立标杆、以点带面，带动我市旅游企业严格实施相关标准，有效规范和提升服务行为，全国旅游标准化试点城市实地验收顺利完成，我市连续两年荣获省旅游行业服务技能大赛团体一等奖。全市文旅企业零（有责）投诉比例下降2个百分点，至目前，试点单位零（有责）投诉比例为96%，所有投诉均得到及时、有效处理，投诉满意度达100%。

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