兰州瓜州路社区:“居民说事”解楼院难心事

2020-10-23 10:48

瓜州路社区:“居民说事”解楼院难心事

“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”伴随着温馨的生日祝福歌，67岁的郁积珍脸上露出了幸福的笑容。
郁积珍是七里河区瓜州路社区辖区的一位失独老人，孤独的生活使他很久都没有体验过过生日的喜悦，8月17日，当社区的工作人员提着蛋糕敲开他的门时，惊喜与感动瞬间涌上他的心头。而这次难忘的生日，是瓜州路社区在“居民说事”基础上推出的“推社贤、定点位”工作的一个缩影。
　“居民说事”问题解决率达95%以上
2016年初，瓜州路社区一居民楼一楼因下水道堵塞，不仅楼道内污水四溢，而且蔓延到居民家中。居民们多次找物业、开发商和有关部门反映未果。最后，由社区党组织牵头，组织物业、开发商、城建、环卫等部门，与居民们坐在一起协商，才解决了问题。问题的顺利解决，得益于瓜州路社区探索打造的党建引领基层治理新模式——“居民说事”。
“居民说事”以“居民说事厅”为主要依托，在居民小区群众聚集的小广场、小角落设立居民说事点，近距离集中收集群众意愿，听取问题建议。组织“居民说事”队伍，以“走街入户上门说、民情恳谈定期说、民意直通现场说、电子信箱投递说、网络平台互动说”5种方式，多方面听取居民说事，并对收集到的问题分类进行登记汇总，定期召开协商会议，与群众面对面沟通交流，解决问题。
安西路小学家属院属三不管楼院，因集中供水无物业收取水费，导致长期拖欠水费，故水厂限量供水，致使二楼以上居民无水可用，严重影响到居民的正常生活。为此，安西路小学家属院居民找到社区居民说事点，请求帮助解决问题。社区工作人员在了解情况后，选出居民代表收齐水费交于水厂，并联系相关部门为小区引进物业、更换水表，彻底解决了居民用水问题。
瓜州路社区“居民说事”的成立，先后解决了辖区内违

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