从“简”到“优”——平凉市“十三五”时期“放管服”改革综述

2020-10-19 09:49

制度改革、压缩企业开办时间等与企业和群众密切相关的改革政策进行了广泛深入的宣传,有效提升了广大群众的知晓率,营造“人人关心营商环境,人人维护营商环境”的良好氛围。
推动政策推送“不来即享”。在全市各级政务服务大厅、办税区域增设“政策推送”专窗,依托大厅显示屏、政务服务网、电子税务网、平政通手机APP、微信公众号等多种渠道,大力宣传各类减税降费政策,将税收优惠事项由“最多跑一次”提档升级为“一次也不跑”；通过录制操作辅导视频、在线直播、电话热线咨询、远程操作协助等方式全方位开展政策讲解、办件申报、企业法人账号修改等业务,实现业务办理“不见面审批”,政策推送“不来即享”。
稳步实施政务服务“帮办代办”。“我们梳理了28个单位办件量小,周期长的业务,专门设立帮办代办窗口,依托现有导服人员和有服务意向的人员,采取无偿帮办与有偿服务相结合的办法,组建专门帮办代办团队,为有意愿的办事群众全流程提供‘保姆式’服务。”市公管办政务服务管理科有关负责人说,同时,加快推行企业投资项目承诺制、代办服务和投资项目区域化评估、模拟审批等改革措施,全市62个项目及时搭上了新机制审批快车,为推动全市经济高质量发展提供方便快捷、优质高效、舒心舒适的政务服务环境。
在今年疫情防控期间,面对防控物资紧缺问题,市上及时启动甘肃蓝康医疗防护物资生产线建设项目,专班推进、分组攻关,零距离、保姆式跟踪服务,从立项批复、设备订购、安装调试到手续办理、开工投产仅仅用了10天时间,创造了平凉工业项目建设的“加速度”。
　　“能力提升　换位体验”,服务实效更凸显
10月9日,国庆中秋长假后上班的第一天,记者在市区政务服务中心看到,各部门服务窗口工作人员全部到位。“从早晨8:30开始,交管服务区迎来了业务办理的高峰期,前来办理各项业务的群众很多。经过一个假期后,出行的人们过来查询一下车辆的交通违章,我们早晨处理了各项车驾转移业务共计500件。”平凉市交警支队窗口工作人员王静告诉记者。
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