【九九重阳敬老孝亲】帮助老年人融入智能化生活——破解老年人面临“数字门槛”问题实地调查

2020-10-15 08:46

关操作。”今年8月初，兰州市城关区酒泉路街道党群服务中心友邻空间的社工张小玲接到社区居民的求助。
9月3日，兰州市城关区虚拟养老院、酒泉路街道党群服务中心友邻空间联合甘肃简公益发展中心，举办了老年人智能手机使用学习班。酒泉路街道的爷爷奶奶们早早就聚在友邻空间等待开班。根据现场需求调查，一部分老年人表示要学习电脑使用，另一部分老年人表示要学习智能手机使用，经大家友好讨论，决定先学习手机使用。
“第一次上课，每位老人都提出了自己在手机使用方面的困难：不会下载APP、想把自己拍的照片制作成相册、想学习视频剪辑技术、手机内存不足想使用云空间、想用手机购买火车票、想在手机上看自己喜欢的影视作品、想用打车软件方便出行、想用美颜相机……”张小玲说，社工针对大家提出的问题一一进行了回应，针对不同的手机，不同的操作系统，以最简单最快捷的方式，手把手教爷爷奶奶们一步一步操作练习。
大家的学习热情很高，除了手机操作，还拿出笔记本认真写学习笔记，怕回家以后又忘了。除了社工讲解，学得较快或者使用手机相对熟练的老人也会主动帮助学得慢的人。
智能手机使用学习班已上了4节课，受到辖区老人们的热情欢迎。大家表示，这样的课程贴近老年人生活需求，帮助老年人解决智能手机使用中的困难，同时在学习和互动的过程中交流讨论，增强了老年人的社会融入感。
学员王艺侠说：“我之前不会使用智能手机，拿着手机只会接打电话、发微信。通过老师细致、耐心的讲解，手把手地教，我学会了基本操作，尝试着交了电话费，又缴了电费，两次缴费都成功了，我心里特别高兴。我把这个消息和家人分享后，他们都夸我是紧跟时代的老人。我要掌握更多的智能手机功能。”
为了帮助老年人融入智能化生活，我省很多车站、医院和博物馆等公共场所，也有工作人员为不会获取健康码或是没有智能手机的老人提供及时的帮助。
　快乐“触网”还需多方发力
据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，60岁及以上网民占全体网民比例的6.7%，人数为6057万。而根据国家统计局的数据，2019年末，中国60周岁及以上人口为25388万人。这意味着，仍有超1.9亿老人未曾接触过互联网。

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