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帮助老年人更好地融入智能生活——破解老年人面临的“数字门槛”实地调查

2020-10-15 05:46

顾客扫码支付，缺少零钱；看病需要网上挂号；吃饭需要扫码点餐……不少老年人由此无所适从。
“有健康码的先进，没有健康码的就诊者请在右边稍等……”日前，记者在兰州一家三甲医院门口看到，站在一旁等候工作人员帮忙获取健康码的，大多是老年人。前来就诊的岷县患者王宝顺今年64岁，他拿着一部老年机站在一旁不知所措。最终在一位热心市民的帮助下，王宝顺和妻子才顺利进入医院。
“现在一些餐馆点餐需要扫二维码，这个太繁琐。电子菜单上的字太小，看起来很吃力，老年人反应慢，有一次下单的有时候不小心多按了一下，最后点了2份土豆丝……”兰州市民刘家常说，现在遇到需要扫码点菜的餐馆，他和老伴都会选择换一家餐馆就餐。
除此之外，一些老年人还在遭遇不会使用打车软件、无法从智能快递柜取快递等尴尬。
帮助老年人融入智能化生活
智能时代迅猛推进，但因为不习惯使用智能手机，老年人融入现代生活多了一道门槛，不少老人常有寸步难行或被拒之门外之感。那么，如何才能帮助老人更好地融入智能时代？记者在采访中发现，尽管智能手机使用频率加大，但仍有一部分老年人不愿使用，他们普遍认为：字太小、操作复杂、费电……
今年72岁的市民王建国用了一段时间的智能机，最近又换回了老年机。问及原因，他说智能机总得充电，很麻烦，再加上手机上有时候会弹出“是否允许获取您的位置”“是否允许使用照片和摄像设备”等的提示，自己完全不知道该怎么选。“现在感觉不用智能手机都出不了门，但是拿着手机又总担心不会用，怕点错了，害怕不安全……”
“辖区一位姓张的大爷拿着智能手机找到我，询问我们有没有开设电脑、智能手机使用课程，他想简单学习一下相关操作。”今年8月初，兰州市城关区酒泉路街道党群服务中心友邻空间的社工张小玲接到社区居民的求助。
9月3日，兰州市城关区虚拟养老院、酒泉路街道党群服务中心友邻空间联合甘肃简公益发展中心，举办了老年人智能手机使用学习班。酒泉路街道的爷爷奶奶们早早就聚在友邻空间等待开班。根据现场需求调查，一部分老年人表示要学习电脑使

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