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帮助老年人更好地融入智能生活——破解老年人面临的“数字门槛”实地调查

2020-10-15 05:46

新甘肃·甘肃日报记者 文 洁
扫码点餐、在线挂号、网购车票、网约车出行……移动互联网时代带来生活方式的种种变化，让人们的日常生活更加便利、更加丰富。老年人也同样享受到了社会进步和科技进步带来的便捷。与此同时，部分老年人在由此遇到一些问题。例如不会网上支付、不会网上挂号，以及因不会熟练使用健康码，在出远门乘坐交通工具时不知所措的尴尬时有发生。面对这条无形的“数字门槛”，如何帮助老年群体融入智能生活、跟上时代步伐，是摆在全社会面前的一个现实问题，需要大家共同努力。
使用智能手机，老年人有喜有忧
“太姥姥，你要多吃饭，保重身体，等过年我和妈妈去看您！”
“你想太姥姥了，咱们就视频聊天。”
十一长假期间，家住兰州市七里河区金港城的刘玉芬老人隔两天就和远在南京的外孙女、重孙用手机视频连线聊天。“用手机视频聊天，我是今年春节期间才学会的，现在想孩子们了，就跟他们视频，特别方便。”刘玉芬说。
刘玉芬今年已80岁高龄，受新冠肺炎疫情影响，在外地居住生活的大儿子一家以及外孙女都没能在春节期间回来看望老人，老人格外想念孩子们。春节期间，刘玉芬用小儿子蔡甄的手机和在外地的儿孙们视频聊天。之后老人心里踏实了，开心了好几天。见此情景，蔡甄决定将家里一部闲置的智能手机拿给母亲，并教母亲视频聊天。
“教母亲使用智能手机的过程比较辛苦，耗时半个月，几乎是今天教完明天忘，每天都在重复……母亲愿意学，我也就耐着性子教，现在视频聊天、微信发语音完全没问题。母亲想吃点啥，也会发语音告诉我和姐姐们。”蔡甄说。
在兰州市城关区南河路小区，市民刘亚兰在智能快递柜里取快递，几天前，她在网上购买了新鲜无花果。“退休之后，我就慢慢自己琢磨，学会了网购、拍小视频、微信转账等手机操作，老年人也要与时俱进。”虽然已经退休8年，但刘亚兰用起手机来一点也不逊于年轻人。
新冠肺炎疫情发生以来，人们的生活和工作状态发生了很多改变，与互联网的联系越来越紧密。去医院看病、乘坐火车进站、参观旅游景点等需要出示健康码；一些餐馆、商店习惯于

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