【辉煌“十三五”·城市发展巡礼】从5年到5分钟兰州政务服务“全程在线”

2020-10-12 12:04

时间表”，切实推进行政审批和政务服务工作。同年，进驻兰州政务服务中心的事项平均审批时限由16.5个工作日压减到9.5个工作日，压减42.4%。
2017年5月，我市创新建立服务承诺“四办四清单”管理制度，积极推行“菜单式”即收即办，变“多次跑”为“跑一次”；“预约式”当日办结，变“恒温办”为“全天候”；“沙漏式”限时办结，变“等挂拖”为“承诺办”；“管家式”代办服务，变“等你办”为“帮你办”。
“每天都有100多位市民因丢失医保卡而进行补卡办理。”在挂失补办医保卡的窗口，工作人员陈起告诉记者，补办医保卡的工作量很大，因此是限时办结事项，但是对一些着急使用医保卡的市民，窗口仍采取即收即办，也就是说仅需几分钟，新的医保卡便到了市民手中。“很多事项在实际办理中，我们会根据市民的实际情况开启绿色通道，尽可能做到即收即办，不耽误市民的时间。”陈起说。
2017年，我市受理办结各类事项85838件，按期办结率100%，群众满意率99.8%；2018年，我市对市编办前期确认的市级政务服务事项清单994项，“四办四清单”647项、“最多跑一次”事项599项、行政许可事项通用目录182项及16批取消调整的行政许可事项目录，建立了兰州市部门办理政务服务事项数据库；2019年，全市累计办理“四办四清单”事项540多万件，当日办结占总件数51.9%，群众满意度达到98%以上，总审批时限从10870个工作日压减到4792个工作日，压减率55.92%；2020年，一季度共办理“四办四清单”事项92.95万件，其中即收即办64.93万件，占比69.86%。当日办结9.98万件，占比10.73%；限时办结18.01万件，占比19.38%；帮办代办0.03万件，占比0.03%。当日办结、限时办结的比例逐步增高，随之而来的还有持续

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