国网甘肃电力：“双节”供电“不打烊” 优质服务更高效

2020-10-02 15:43

为进一步优化节日期间服务模式，国网甘肃电力全面落实台区(片区)经理制度，强化属地化业务办理，台区(片区)经理通过微信群等方式，与所服务的台区(片区)内用户建立良好的信息沟通和交流，及时有效掌握各台区(片区)用电动态。同时，提前对“网上国网”等营销系统各平台和网络通道进行排查，确保系统安全稳定运行，方便客户通过95598网站、微信、“网上国网”、车联网平台等电子服务渠道畅通办理各项业务。此外，严格落实国网公司“十项承诺”和国网甘肃电力节假日投诉“日办结”制度，对客户投诉在24小时内联系客户处理，实现了投诉“日清日结”原则，进一步提高供电服务效率。
“节日期间，国网武威供电公司将组织抢修队伍45支，电力调度控制中心、供电服务指挥中心24小时在线服务，人员、物资、车辆‘三到位’，确保电力故障发生后第一时间响应处置，绝不‘延时’。”于舒波介绍说。(李保华王霞)

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