工行东岗红山西路支行“不推托”耐心为客户清点零钱获赞

2020-09-30 11:46

信息兰州网讯 “真的太感谢你们了，工行的服务就是不一样!我以后还要来你们这里办理业务。”王女士对中国工商银行兰州东岗红山西路支行的员工赞许道。
当天，王女士提着两只塑料袋大汗淋漓地走进营业厅，神色焦急，大堂经理忙上前询问情况。经了解，王女士在附近菜市场经营蔬菜水果批发零售，平日里工作繁忙，日积月累攒了很多零钱，今天抽空想拿到银行兑换，但接连碰壁，多家银行都以业务繁忙或者人手不够等理由婉拒。网点负责人听闻这一情况，当即表示受理业务并马上予以清点。由于零钱数量多，面额不一，其中还夹杂着较多的硬币、残损币，手工清点需要花费很长时间，为有效引导厅堂分流，该行迅速安排弹性窗口，组织运营主管及客服经理互相协作，一起清点这批零钱，减少客户等待时间。经过3个人近一小时的清点，终于将该笔3000余元的零钱清点完毕并存入王女士卡内。客户对该行耐心的服务态度和高效的业务能力予以高度认可，并表示真挚的感谢。
面对客户诉求，工行红山西路支行毫不懈怠，耐心高效，在日常工作中持续为客户提供有温度、高效率的优质服务。(龚大勇刘亚强)

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