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群众为先 良言一句三冬暖——中共陇南市西和县委书记曹勇谈信访

2020-09-22 11:45

案件后，我组织公安、人社、律师及乡镇人员对这个案件进行专题研究，成立了信访代理组，赴河北省实地与相关部门协商讨薪事宜，通过全力协调，追回所欠薪酬，为我县务工人员挽回了损失，后来我见到了其中的一名农民工，他告诉我，他们追了两年终于要回了自己的工资，多亏了组织的帮助，感谢领导。当时我听了心情很复杂，帮助老百姓维护合法权益，是我们的职责，帮助他们讨回工资，是我们应做之事。我们一定要把这份责任履行好，回应老百姓的托付和期待。
第三个是去年底到今年发生的。我县洛峪镇落凤村48岁的赵某某，2019年10月在杭州务工期间不幸因伤死亡。他的母亲年迈，妻子患有慢性病，大女儿在外务工，二女儿在上大学，儿子高三在读，这个家庭一下子失去了顶梁柱。因为包工头只承担了10万的医药费，后续的赔偿一直未到位，赵某某家属向乡镇和信访部门反映。接到信访案件后，我们高度重视，在2020年3月份成立了由县信访局、县司法局、县人社局等相关单位组成的工作组，赴杭州打官司，最终经过司法处理，判付其赔偿金95万元。面对群众的合理诉求，我们努力依法帮助他们解决问题，让农民工异地维权有依靠。

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「主持人」结合多年信访经历，请您谈一谈在做好信访工作方面有哪些体会?
「曹书记」谢谢。群众利益无小事，人无难事不上访。目前，我们面对的信访事项多以个人诉求为主，这就要求干部必须用情用心、真情真心帮助老百姓解决问题。有一些人问我怎么对干部那么严厉、对群众那么有耐心，我说老百姓反映的信访问题都关系到他的切身利益，我们的老百姓都是很善良纯朴的，如果不是遇到了解决不了的问题，一般是不会来上访的。做好信访工作，要把心贴近老百姓。有时候，上访群众只是对政策不了解，俗话说，“良言一句三冬暖”，我们的干部上门去，和他们多交流，坐在他们的热炕头，拉拉家常，讲政策，听他们发发牢骚，就能帮他们顺顺气、暖暖心，也就能把矛盾纠纷及时化解。做好信访工作，领导干部要把自己摆进去。领导干部要自觉以身作则，以上率下，随时有访随时接。我的手机号对老百姓是公开的，经常都能收到群众电话和短信，我都会第一时间回复和转办，现在，我们的县级领导都能做到这点。做好信访工作，就要坚持原则公平办案。这些年，通过脱贫攻坚，我们西和老百姓的日子越过越好了，伴随而来的就是人民群众的个人诉求更多元、表达方式更多样、对政府的

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