群众为先 良言一句三冬暖——中共陇南市西和县委书记曹勇谈信访
2020-09-22 11:45
导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”领导包案责任制。重点案件交办到各县级包案领导和责任单位，县级包案领导督促责任单位落实，促进了信访案件的及时化解、及时结案。
总书记指出，民心是最大的政治。对照总书记的重要指示精神，这几年来，我们引领全县上下从讲政治和顾大局的高度重视信访工作，努力推动“责任信访”，让群众不空转;推动“阳光信访”，让民意更畅通;推动“法治信访”，让工作上水平。2015年以来，我们上访批次、越级访和非访数量逐年下降(上访人次年平均下降11.2%，越级访年平均下降32.9%，非访年平均下降33.57%)。2019年，我们信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率名列全市乃至全省前茅，这充分说明了群众对我们工作的认可，是我们进一步做好信访工作的动力。但是新问题总会出现，我们将进一步加大探索，用心用情持续做好信访维稳工作，帮助群众解决问题。
「主持人」西和县在近几年内信访工作取得了阶段性成效，请您谈谈有什么特色亮点?
「曹书记」谢谢。这个问题我从四个方面来谈。一是开放门户零距离。2016年，我们在全市率先拆除了县政务大厦围墙，将原来的政府大院变为公共活动空间。过去，一堵围墙围出了政府与百姓之间的距离，让百姓觉得门难进、事难办，心中添“堵”;现在，围墙没了，我们把信访接待大厅就设立在大厦一楼广场，群众办事更方便了，县委政府的亲和力、凝聚力、公信力也大大增强了。同时，我们积极扩展信访渠道，建立了畅通的网络信访平台，努力实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，确保民情、民意、民智顺畅上达。二是定期接访成机制。我们建立起了“定期接访、主动约访、带案下访”的工作机制，县级领导坚持每周四定期轮流接访，纪委监委、公、检、法、律师及信访量大的县直部门参加，做到一站式接待和谁接访、谁跟踪、谁化解;需要我和县长接访的，我们做到随时接待来访群众，面对面听取诉求，及时化解矛盾纠纷，解决合理问题。三是化解矛盾聚合力。一方面紧密结合脱贫攻坚，由县级联乡领导牵头，组织乡村“两级”干部和驻村帮扶工作队，全面开展矛盾纠纷排查化解，做到情况早知道、
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