部门联动 构建信访新机制——中共张掖市甘州区委书记葛永宏谈信访
2020-09-11 19:44
6件8097人次，现场调处化解824件，现场调处成功率达41%。
三是靠实工作责任，推行访调对接及时就地化解问题新方法。我们不断优化工作流程，准确掌握群众诉求，精准分析研判，明确办理责任单位，由中心调解室迅速组织进行现场调解，实现了访调无缝对接，推动了“事要解决”。同时，以三级综治中心为依托，打好现场调解、分流交办、升级调处、后期督办“四张牌”落实调处化解责任。对于当场可以调解的矛盾纠纷，中心组织相关单位负责人限时到位进行现场调解;现场调处不成的，交由责任单位带回，主动上门限期调处，避免群众重复上访;对乡镇街道不能独立调解的疑难复杂矛盾，升级到区综治中心组织相关单位协调专门力量联合攻坚调处;对交办的矛盾纠纷，发出纸质交办单的同时，通过手机短信告知责任单位主要负责同志，跟踪督办，限期办结，矛盾纠纷办结率达到97%，真正实现了矛盾纠纷“只进一个门、只跑一趟路”。
四是加强法治引领，开辟诉调对接依法解决信访问题新渠道。我们积极运用法治思维和法治方式解决群众诉求，大力推行“人民调解+诉前调解+律师参与+司法确认”模式化解信访问题和矛盾纠纷。区法院对事实清楚、争议不大、权利义务关系明确的20余类民事矛盾纠纷引导、移送到区综治中心先行调解;对区综治中心调解达成的协议，开通司法确认“绿色通道”，优先依法予以司法确认，近两年来，我们将现场调解成功的600余件信访问题和矛盾纠纷提交区法院进行了司法确认，使大量的信访矛盾纠纷不走诉讼之路就可以从根本上得到解决，取得与法院诉讼相同的法律效果。同时，在区综治中心设立法律援助窗口，每天安排1名律师“坐班”参与信访接待，现场答疑释法，开展法律咨询，受理援助案件，对群众反映的信访矛盾纠纷进行“把脉问诊”，对一些疑难复杂问题直接参与调处，不少矛盾纠纷中的“烫手山芋”因律师参与得到有效化解，2018年以来，律师参与解答各类法律咨询1984件，参与调解各类矛盾纠纷83件，提供法律援助1192件, 为信访矛盾纠纷及时就地化解提供了强大的助力。
主持人：可以看出，这种信访工作机制非常得好，有没有什么案例给我们讲一讲。
葛永宏：2019年10月，我区新墩
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