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【深化放管服改革 优化营商环境】深化“放管服” 打造“定好办”

2020-08-21 15:49

新甘肃·甘肃日报记者 崔银辉
栽下梧桐树，引得凤凰来
8月11日的陇西，时断时续地下着雨，来自兰州的罗东生一大早赶过来，拿上了营业执照。他说：“太周到了，都装裱好了，我回去直接挂上就行。”
说起营业执照的办理过程，罗东生觉得“不可思议”。做生意20年有余，在其他城市注册过公司，往往要跑好几趟才能成功。这次来陇西前，罗东生也做好了打“持久战”的准备。
6月初，他前来咨询相关政策时留下了陇西县政务服务中心工作人员的电话。 “没想到我在兰州家里靠网上注册就把公司的营业执照申请下来了。多亏这位工作人员，我网上注册遇到问题时，就给他打电话。”罗东生说，他压根没想到，根本不需要在兰州和陇西之间来回跑，“前后打了五六次电话，时间最长的一次要20多分钟呢，有时还是下班时间，工作人员总是不厌其烦讲解，通过网上注册，竟然办好了。”
良好的开端让罗东生有了底气：“这让我感受到了政府对企业、对群众的支持，我对公司在陇西的业务也有了信心。回头也要把这种服务态度带到公司里。”
“栽下梧桐树，引得凤凰来”。营商环境是一个地方工作作风、风俗文化等要素的综合体现，政务服务是企业家了解一座城镇的第一扇窗口。只有良好的营商环境，才能实现聚企业聚人心的局面。
定西市持续深化“放管服”改革，实施“一网通办”，推行“不来及享”服务模式，打造“定好办”服务品牌，力争做到企业进得来、留得住、办得强。据定西市政务服务管理局数据显示，今年以来，全市新登记市场主体12695户，较去年同期增长23.3%。

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市民在定西市政府政务大厅内办理事务。今年以来，定西市纵深推进放管服改革，企业获得感、群众幸福感不断增强。新甘肃•甘肃日报记者 崔银辉
一枝一叶总关情
“以前我们办事很发愁，跑到镇上，有时需要跑好几趟，还需要各种手续。现在驻村干部到家里来，医疗保险、养老保险等各种业务他们都帮着代办了，我们再没操过心，也不耽误农活。”说起近年来村民办事的变化，陇西县菜子镇东风村村民汪彦红连连称赞。
为打通服务群众“最后一公里”，陇西县全面推行“马上办、代着办、领着办、流动办”为主要内容的“民事代办”工作法。全县2288名驻村干部工作日吃住在村上，节假日轮流值班，根据群众所需，或“代”或“领”，流动上门，实现为民服务“零距离”。
不仅服务方式更体贴周到，服务态度也让群众感到春风般温暖。汪彦红说：“驻村干部一进门就喊我‘老哥’，该交保险费用时说‘有钱没，老哥，这几天手头紧的话，我先替你垫上’。”
“通过‘民事代办’工作法，也拉近了干群关系。”菜子镇镇长许俊忠说。
民有所呼，我有所应
8月10日上午9时多，魏想成来到定西市政府政务大厅，他要变更营业执照上的公司名称，为此，他准备拿出一上午的时间。
先到6号窗口打印营业执照，而后到10号窗口办理税务登记，前后1个多小时，只需要出示身份证，办事的高效和便捷让魏想成出乎意料。“我以前办事，材料得准备一指厚，没想到现在全程无纸化。走进大厅，充电宝、复印机、电脑等设备应有尽有，中间还摆放着绿植，很温馨。”魏想成说。
民有所呼，我有所应。定西市政务服务管理局面向企业和群众所需，不断改进、创新服务模式。全市全面推行无纸化登记和电子化营业执照应用，着力构建“零跑路”服务模式，无纸全程电子化登记业务系统应用率达到71%以上。在市、县区政府政务大厅（市民服务中心）建成24小时自助服务区，实现政务服务事项办理365天无休24小时“不打烊”。今年以来，全市总办件量超过106万件，其中网上可办率达到95.1%。
此外，定西市政务外网入村实现了群众家门口办事“一站式”服务，为推进普惠政务奠定了基础。目前，政务外网已接入全市部门单位2948家，其中市县乡三级政务外网接入率达到100%，村级接入率达到65%。

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群众在陇西县政务服务大厅内利用自助终端设备办理事务。今年以来，定西市总办件量为106万余件，其中网上可办率达到95.1%。新甘肃•甘肃日报记者 崔银辉

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